五、富人区

    在曼谷的中心地带，有一个很有名气的“城市花园新村”，是著名的十大富人居住新村之一，新村入口处有一座用大理石建造的雄伟拱形大门，二十四小时有保安人员值班、守卫严格，车辆都要出示证明或说明被访主人姓名及电话号码，经查核无误才能放行，当然住户或常进出的熟人通过似乎也还顺利，路过门卫时，门卫都礼貌地行举手礼致意。村里街道两旁绿荫掩映，环境优美宁静。住户不足二百家。所有房屋建筑都是西方模式，有几座大型高级别墅是意大利式，红色圆形屋顶，奶白色墙，前门左右矗立两支圆形大柱到二楼屋顶，屋顶上端和墙上有各种姿态的人体浮雕。每座别墅前后左右围着矮矮一道白色围墙，里面是一个小花园。也有一部分是西班牙建筑，墙上用红砖砌成大方格红屋顶，骑楼用木材构造凸出墙外。还有的建筑就是一排相连的两层楼宇，是美式风格住宅，奶白色墙、红或蓝屋顶，屋前有停车场和小片草地供种花植树。这里住的都是富人，有商贾，也有医生、律师、当官的和外国人。据说过去这个新村人气很旺，1997年亚洲金融风暴后，气氛随经济衰退而寥落了，辉煌已经不再，有的住户搬走了，房屋或出售或出租或空置了，灯火不再辉映，进出的高级奔驰车也减少了，只有树上的鸟更多了，甚至还有松鼠出没偷吃路旁和住家门前还未成熟的芒果。

    陈先生就住在这个新村内，他做香干花生意，主要出口欧洲，在东南亚，甚至中国和泰国都没有销售，因此没受到经济危机的影响，我们来前他才搬家到现在住处不久，两幢二层小楼，他们住的是主楼，外观和其他楼房差不多。原来的住房也在这小区内，现在房子空下来了，据说准备装修后出租，这样他在这里就有三幢小楼了，还有一个小院草地，靠尽头的这幢小楼，下面是车库，里间是工人住的，现在还有些修缮整理活儿，楼上外间是一活动室，有乒乓球桌和健身器材，里间一室一卫做客房，这里也刚装修好不久，室内全地毯，为我们来住把两张单人软床并作一张大床，装修也算豪华高档的。推开客房的窗户，面前是一排鲜花，下面就是和主楼间的草地，以后还要栽树。现有一棵芒果树，结了不少青芒果。侧面对开两扇窗，对面是另一院住户，中间有隔墙不能相通。早上起来在树上和墙上有麻雀飞来飞去，十分宁静。右侧墙外是一条河，河水清碧，临对岸边有些水浮莲。而对岸则是一些窝棚似住房，站在窗前能见到住家人进出行走活动，彼岸和此岸对比强烈，显然这边是富人那边就是穷人了。

    我站在窗前面对这条河，两岸人家看来一边在天堂，一边就是地狱了，我站在河这边的小楼窗前，属于富人区的，但我却不是这里的富人，客居此处，也许才更能产生这种强烈反差的感觉，而两岸的主人也许都觉得这一切很正常。

    六、先服务后赚钱

    在泰国海滨旅游胜地芭提雅和其他旅游点一样，卖旅游纪念品的小商贩特别多。泰国盛产鳄鱼皮革制品，但真的特别昂贵，因此一般纪念品、钱包和皮带大都是牛皮压制的假货，但都标着鳄鱼品牌。导游事前特别提醒，买这类东西要小心，谨防上当。有了这个心理准备，无论小贩们如何追逐，一个钱包一条皮带从800泰铢，最后到100泰铢，我们都不动心。要说100泰铢一个钱包或一条皮带，就算是假货，从制作的精美看，花人民币合20元也不算太贵。想想回国后要送给亲戚朋友或小辈们一点小纪念品，犹豫再三，还是在一摊位上想买点东西。尽管商贩要价高，并说出种种物超所值的理由，但我明确说出其并非鳄鱼皮的假货时，商贩都含糊其词，不正面回答，实际上也承认了这鳄鱼只是一个商标，并非真正的鳄鱼皮制品。于是经过反复地讨价还价最终以100泰铢一个成交。我们便买了几个钱包和带打火机的烟盒。虽然明知是假，但仍感到值得，到了北京在商场看到广州生产的鳄鱼牌同样的东西都要卖到100多元人民币，因而在心理上并没有产生上当的感觉，反而有一种占了便宜的欣喜呢！

    不过有一点，他们用真诚服务赚钱的方式给我们留下了深刻的印象。从芭提雅海边，我们坐上快艇到海上参加游乐活动。这里有飞天降落伞，大家都分别乘坐在海上飞行，然后又回到船上，根据乘坐飞行的圈数计价，飞行圈数越多越优惠。老伴特有兴趣，决心一试，经过工作人员帮助装束好之后，就由快艇带着她直上蓝天，在飞行了一圈之后缓缓降落回到原来出发的船上，这也算是“过把瘾”吧。快艇又带着我们到班善海滩去了，在那里游玩采购，吃过午饭仍乘快艇返回芭提雅。

    上岸后，经人招呼让我们去看自己的照片，我们奇怪，并没让人照相，看什么照片呢？过去一看原来就是在海上游玩时，那里的工作服务人员照的，我们每人都有一张单人七寸照并装了相框，十分精美，表情也很自然。老伴乘飞天降落伞起飞和降落的两张都不错，并装在一个有芭提雅湾景观集萃的相夹里。原来这些照片都是工作服务人员在大家不注意时专门照的，作为一项旅游服务。只要到了这里参加活动的每人都有，供其欣赏也可买下。这是一份异外的惊喜，每人都找到了自己的照片，每张照片如果自己要就要花100泰铢一张，当然不要也就算了也不用花钱。但当时我见到每一个人几乎都很痛快地掏钱把自己的照片买下了，而且这是一种不讲价钱的愉快的买卖。

    由此让我联想到很多，我们不能说，这种服务不是为了赚钱，但这种赚钱的方式实在让人佩服，他是抓住了人们的一种特殊心理，出游总希望留下一种有意思的纪念，最好的纪念当然就是旅程中自己的留影了。但他不是一般地在旅游点设摊，那样人们可能会认为你是为赚钱，而且怕事后拿到不满意的照片或根本拿不到照片上当受骗，再说多数旅游者现在都自带着照相机，也就不会去找照相摊点照相的。而这里的服务人员他们从服务游客出发，利用他们高超的设备和技术（如乘飞天降落伞一般难于照好），在你并不注意时给你照相就比那种摆着姿式照相自然多了，照片效果也就更好，而且在看到照片时你才决定要与不要，毫无强卖的意思，这在游客心理上也是最容易接受的。由此可见从真诚服务出发去赚钱，这钱既赚得痛快还能给人留下美好的印象，虽然也许会有人不要会有点风险，但总体上肯定还是赚钱的。这才真正能算是生财有道呢！

    写于2003年