四川省遂宁市旅游局：以“创优”为契机加强旅游行风建设—

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四川省遂宁市旅游局：以“创优”为契机加强旅游行风建设

2008-04-18 17:05:22

来源：中国红色旅游网(中红网)

作者：四川省遂宁市旅游局

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四川省旅游条例》宣传贯彻的培训，召开了旅游市场整治电视电话会，扎实开展旅游市场整治，营造了健康、诚信的旅游市场氛围。三是严格执法、加强监管，全年出动旅游市场联合执法人员160余人次，检查旅行社、旅游景区景点、宾馆饭店、旅游客运公司、游船公司等涉旅企业60余家，责令整改8家，成功捣毁非法从事旅游经营的“黑社”1个；并重点在春节、五一、十一黄金周前，组织各相关部门开展拉网式旅游安全检查，节日期间，坚持24小时值班，加强了安全监管，全年全市未发生一起安全事故，无重大旅游投诉。
　　五、依法行政，狠抓政务建设
　　加强政务服务中心窗口建设。将旅行社设置、年检、审批，导游资格考试、导游证年审等政务服务审核、审批项目统一纳入政府政务服务中心窗口集中办理，实施限时办结，严格人员考核管理。坚持“四公开一监督制度”（公开办事内容、公开办事程序、公开办事时限、公开收费标准、接受群众监督），通过简化程序，大大方便了服务对象，提高了工作效率。建立行风监督长效机制，聘请了10名旅游服务质量监督员，组织监督员定期、不定期对旅游线路和旅行社营业窗口进行暗访检查，针对存在的问题及时提出整改意见；邀请监督员参加旅游工作会议，听取意见、建议，对旅游管理部门和涉旅企业进行监督。开通旅游投诉热线，设立旅游意见箱、局长信箱，畅通投诉渠道。全年处理游客投诉16件，办结率100%；对人大代表、政协委员议案、提案按时限办结，代表、委员反馈意见满意率达95%以上。加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制，从源头上治理和预防腐败，在旅行社审批、星级宾馆评定、导游考试等工作中，严格依法办事，以制度约束人，坚持清正廉洁，不“吃、拿、卡、要”，不以权谋私。
　　六、加强培训、抓队伍建设
　　制定了旅游从业人员培训规划和年度计划，建立旅游培训基地3个。举办饭店、景区、旅行社中高级管理人员培训3期150人次，导游培训2期90人次，旅游从业人员培训3期1100人次。以创建中国优秀旅游城市为契机，先后6次邀请省旅游局专家来遂培训行业人员、广大干部和社区工作者，培训人员上万人次。通过大规模、多层次的行业培训，队伍整体素质得到很大提高，城市的旅游环境和服务质量、服务形象得到了极大提升。
　　2007年，全市接待游客610万人次,同比增长4.6%，实现旅游收入32.6亿元，同比增长29%，接待入境游客48134人次，同比增长49.8%，实现旅游外汇收入837万美元，同比增长15%。在第三产业新增就业人员中，旅游业新增就业岗位占到30%以上。
　　在过去的一年里，我市的旅游行风建设虽然取得了一些成绩，但与兄弟省市区相比还有不足。2008年，我局将进一步深化行风建设，提升行风建设工作的水平和质量，继续探索建立行风建设工作长效机制，积极开创行风建设工作新局面，努力促进我市旅游产业发展新跨越。

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(责任编辑：cmsnews2007)

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