海南省旅游局：着力源头治理强化行风建设促进海南旅游业又好又快发展—

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海南省旅游局：着力源头治理强化行风建设促进海南旅游业又好又快发展

2008-04-18 16:45:01

来源：中国红色旅游网(中红网)

作者：海南省旅游局

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了旅游从业人员培训工作力度。全省共举办不同类型培训班300多个，培训各类从业人员4万多人次；精心组织2006年度全省导游人员年审培训工作，共培训在岗导游人员4000人。在全省广泛开展了爱国主义和职业道德教育，大力倡导良好的行业风气，使旅游从业人员的素质得到了明显提高。
　　（三）切实加强旅游部门自身建设，率先垂范，为全省旅游行业做出表率
　　“打铁先要自身硬”。搞好行风建设，必须首先要抓好旅游管理部门自身作风建设。我局在抓好行风建设的同时，高度重视自身政风建设。张琦局长把加强领导班子建设和干部队伍建设摆在各项工作的首位，从抓班子、抓队伍做起，少说空话，多干实事，对机关干部职工提出了“十不准”和“内强素质、外树形象，内部和谐、外部协调”以及“服务市县，服务企业、服务游客”的要求，从严要求每一位旅游干部职工，充分调动和发挥党员先锋模范带头作用，涌现出了一批象邹贤锋同志那样任劳任怨的优秀旅游干部。局机关党委作出了向邹贤锋同志学习的决定，全局干部职工深入开展了向邹贤锋同志学习活动，使我局机关作风大为改观，服务质量和工作效率不断提高，为全省旅游行风建设作出了应有的贡献。
　　二、今年开展行风建设工作的主要措施
　　2008年，我局将认真贯彻落实国家旅游局的重要部署，学习借鉴兄弟省、区、市行风建设工作好的经验和做法，紧密结合旅游工作实际，以党的十七大精神为指导，纠建并举，齐抓共管，进一步加大旅游行风建设力度，促进海南旅游业又好又快发展。
　　（一）全面动员，广泛深入开展多种形式的旅游行风建设活动
　　在全省范围全面组织开展“抓行风，树形象”活动。将突出抓好以下几项工作：一是认真搞好调查研究，真正摸清找准当前旅游行风建设中存在的突出问题，理清思路，增强活动的针对性。二是周密部署，形成声势，为活动开展营造良好的氛围。三是突出重点，注重实效，扎实解决好当前影响旅游行业形象的薄弱环节和突出问题，推动全省旅游行风建设跨上新台阶。同时，全面提高旅游企业和从业人员守法经营、文明服务的意识，不断改善旅游服务质量，营造良好旅游市场秩序，优化旅游企业发展环境。
　　（二）纠建并举，全力抓好旅游优质服务年活动的各项工作
　　切实贯彻落实党的十七大精神，全面推动旅游业又好又快发展。继续贯彻“三大”（大旅行商、大航线、大团队）进入海南旅游发展战略；积极引导国内外大旅行商对我省旅游景区（点）、旅游交通、旅游购物等领域的投资，引进境外知名旅行商到我省兴办外商独资及中外合资旅行社；大力发展邮轮旅游，进一步推动海洋旅游的兴起。
　　以开展“旅游优质服务年”为抓手，抓好旅游业的规范管理工作。推出旅行社资质等级评定标准、旅游消费项目和旅游团队线路推荐标准，提升旅游服务质量；深化旅游体制机制改革，做大做强旅行社，加快旅行社的重组改革进程，实行导游、旅行社的一体化管理；通过全面开展旅游景区（点）等级评定和复核工作，实现我省景区（点）的标准化、规范化管理，为旅游线路推荐制和建立完善旅游市场监督管理长效机制提供保障；切实抓好旅游饭店评定星级和复核工作，进一步提高星级饭店的管理水平和服务质量；进一步完善旅游联合执法工作机制，强化旅游市场监管的“属地管理”原则；按照国家旅游局的统一部署，研究建立我省12301旅游服务热线，力争 “五一”试运营，“十一”全面启动；加快投诉处理和旅游信息服务化建设，实行网上投诉和网上实时办公，提高游客满意度。
　　（三）立足治本，进一步推进行政监督、社会监督、新闻监督、行业自律相结合的市场监管体系建设
　　一是充分发挥省旅游联合执法办公室的作用，强化对旅游市场的依法监管。二是加快完善社会监督网络。积

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(责任编辑：cmsnews2007)

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