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解观众心理，求得纪念馆的全面发展——陈云纪念馆观众情况调查分析 |
2010-11-18 17:08:25 |
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作者：本站 |
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除了媒体宣传外，纪念馆采取积极请进来与主动走出去的措施，一方面与120家旅行社签订参观合同，组织更多的观众进馆参观。另一方面又主动走出去，到纪念馆附近地区、到外省市进行巡回展出，把陈云生平业绩展送到观众面前，扩大宣传教育的覆盖面。到目前为止，纪念馆曾在上海鲁迅纪念馆、湖南刘少奇同志纪念馆、广州农民运动讲习所举办过巡回展出，累计展出时间超过半年，接待观众20万人次，取得了良好的社会效益。此外，纪念馆还把陈云生平业绩结合他在江西、吉林、黑龙江、上海等地所作贡献制成展版，在当地展出，受到当地有关部门和群众的欢迎。此外，我馆还创办了馆刊、建立了网站，从交流研究成果和公开馆内动态方面向外界进行宣传，扩大了我馆在全国的影响。
2、强化教育功能。
为了更好地满足观众受教育的目的，纪念馆前后三次修改讲解内容，不断增加讲解内容的深度和广度，同时，也注重简练语句、增强逻辑和感情投入，使观众在参观后能对陈云的生平、业绩、思想有深刻的印象。
同时，我馆根据陈云研究的深入、研究成果的突现和观众求新、求知欲的提高，不断充实陈列内容。2004年至今，我们在原陈列大纲的基础上，已进行了两次陈列内容充实调整，制作了陈云生平大事简表，图表灯箱、场景复制等等。目前，纪念馆展厅共增添实物11件，场景4处、照片44张，图表灯箱4处。在这些实物、复制场景面前，观众流连忘返，沉浸在陈云当年的生活、战斗情景之中。
此外，为了给观众新的看点和知识，纪念馆还在保持共产党员先进行教育活动中，制作了《陈云论党的先进性》专题展览，丰富了纪念馆宣传教育的形式和内容，满足了广大党员同志深入学习陈云业绩思想的需要。
3、提升服务质量
作为全国爱国主义教育示范基地和青少年德育中心，纪念馆时刻牢记服务的宗旨和身份，追求一流管理、一流服务。通过调查分析，观众对纪念馆的整体印象评价很高，但是，我们并不自满，而是精益求精，进行全体员工总动员，提高一切为了观众，一切方便观众的服务意识。其中，在讲解接待方面，我馆要求讲解员“逢人必讲”，并引导观众参观展区内的各个展出点。为此，在建设好专职讲解员队伍建设的同时，我馆还建立讲解员储备队伍，必要时可以缓解参观高峰期的讲解紧张局面。今年，在陈云诞辰百周年和保持共产党员先进行教育活动期间，高峰期日观众量达7000人次。为此，馆内志愿者讲解员全体上岗，连续几个周末奋战在讲解第一线，耐心地接待每一批观众，使得每批观众高兴而来，满意而归。
总之，第一次观众情况调查的实施、分析和据此进行的改进措施，推进了纪念馆的全面发展，取得了阶段性的成效。同时，还初步积累了观众情况调查的经验，为即将开始的第二次观众情况调查提供了很多有益的建议和启示。
2005年9月22日
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