一、观众情况调查的现实意义
　　观众是纪念馆的服务对象，也是纪念馆求得生存与发展必不可少的重要因素。因此，了解观众、熟悉观众、争取观众、组织观众、千方百计为观众服务是纪念馆的根本宗旨。如何最及时、最准确、最有效掌握社会各层次观众对纪念馆发展需求的各种信息，则是纪念馆不容忽视的重要研究课题。
　　早在19世纪末，博物馆工作者就提出了研究观众的问题。20世纪20年代，对观众的研究开始引起了一些心理学家和社会学家的关注，近年来，对观众的研究已经取得了很大的进展。进行观众情况调查是研究观众的前提和途径。调查分为直接调查和间接调查，前者是指口头调查、直接观察、召开座谈会等，后者是指通过调查表、设置观众留言薄等。留言薄是直接、及时地听取观众反映的一种方法，观众自发的留言大多是“由衷之言”、“有感而发”，对纪念馆工作的推进有很大的参考价值。现在纪念馆大多采取设置留言薄的形式以了解观众的信息。但是，观众留言薄和讲解登记缺乏一定的主动性和针对性。因此，纪念馆很有必要定期进行观众情况调查。
　　抽样调查是纪念馆了解观众的一种重要方法。具体而言就是按随机抽样的原则，从调查对象的总体中选取一定数量的对象作为样本进行调查，然后根据这些调查结果来推断总体的一般情况。它的特点就是可以比较灵活的进行针对性的调查研究，从而可以弥补观众留言薄的不足。观众情况调查可以在不同时段、以不同主题、在不同地域进行。比如，我馆以2005年陈云诞辰百周年为界点前后分为两个阶段，前一阶段进行的观众调查主题是了解我馆宣传工作的社会效益和观众的基本情况及其观后印象;后一阶段的调查主题是观众了解陈云生平业绩的途径与掌握程度、对陈列内容的要求和建议及纪念馆今后发展的期望。在第一次观众调查的过程中，我馆除了在馆内进行外，还对陈云生平业绩外地巡展进行了观众情况调查。
　　2003年10月29日至11月2日，我馆对前来参观的观众进行了为期5天的取样调查。现在把这次调查研究的方法及其统计结果评述如下，以期对以后的观众情况调查有所参考、有所借鉴。
　　二、观众调查情况分析评述
　　这次观众情况调查，在不同时间段内按照个别观众与团体观众各按10%的比例，在售票的同时发放观众调查情况取样表。观众在参观以后填写表格，然后由专人收集整理。此次取样的对象包括前来参观的各个层次的观众。在取样调查的5天中，我馆共接待观众1289人，按比例发放取样表98张，实际收回有效调查表81张，占发出取样表总数的83 %;按回收的取样计算，实际取样率占观众总数的6.3%。现将第一次观众调查分析评述如下：
　　1、单位组织仍是观众的主要信息来源
　　观众获得陈云故居暨青浦革命历史纪念馆信息的途径主要是单位组织，其次为旅行社、朋友介绍和新闻媒体。在被取样的观众中，有六成以上的观众是通过单位知道陈云故居暨青浦革命历史纪念馆的(参见图一，此项为多项选择)。