建设人民满意的精神家园，主办人民满意的陈列展览，生产人民满意的文化产品是博物馆人的努力方向和追求目标。“博物馆为人民服务，为社会服务，主要就是为观众服务。博物馆的藏品资料、陈列、讲座、学术报告、讲解工作和各种服务设施，都是为观众设置或举办的。观众既是博物馆的服务对象，又是它赖以存在的社会基础。博物馆的社会价值的一个主要方面，需在为观众服务的效果中体现。”（王宏钧主编：《中国博物馆学基础》，上海古籍出版社，页297。）尤其是博物馆的陈列展览，必须围绕观众设计才会有生命力。

    陈列展览既是博物馆奉献给社会的精神食粮和文化产品，又是博物馆沟通观众的桥梁和纽带，更是收藏、保管、研究、服务实力的集中体现。既然博物馆的陈列展览是为人民大众服务的，展览内容和形式应该雅俗共赏。来博物馆参观的观众既有老年人，也有中年人和青少年朋友。观众参观博物馆的欲望各异，好奇、慕名、求知、寻趣者兼而有之。受博物馆不同主题内容、不同形式展示的影响，公众的心理需求千差万别。爱国主义教育题材的博物馆，由各级基层党组织组织来参观的观众多；历史题材类博物馆，由科研单位组织来参观的观众多；自然类博物馆，由学校组织来参观的观众多；体验类博物馆，家庭和亲友组团参观的观众多。所以，不同题材、不同类型的博物馆的陈列展览必须按照观众需求、根据时间节点设计陈列展览。

    博物馆陈列展览，要坚持以人为本。以人为本的思想，源自博物馆收藏、研究、教育三个基本功能。一位外国学者说得好，“观众既是博物馆的服务对象，又是博物馆赖以生存的社会基础。博物馆应该像爱护文物一样爱护和对待观众”。公众参观博物馆并非必须的生活内容，博物馆陈列展览内容吸引力影响观众的选择。博物馆陈列展览的追求目标应该是：传递正能量，主题贴近观众；增强知识性，内容吸引观众；注重冲击力，形式感染观众；坚持人性化，服务方便观众。

    一、传递正能量，主题贴近观众

    博物馆能够引起社会高度关注的原因，除了藏品的特殊性和唯一性外，就在于主题鲜明的陈列展览。博物馆设计陈列展览，主题要把握时代脉搏、紧跟社会发展、顺应公众诉求，充分发挥藏品的优势，要把传承中华文化与弘扬爱国精神融入到展览之中，用具有震撼力的陈列展览唱响主旋律、传递正能量。
不论是基本陈列，还是专题陈列或临时陈列，提炼主题非常重要。在设计陈列展览之前，首先要对主题思想进行科学论证和准确定位。博物馆在设计陈列展览时，要对观众的观赏需求、观赏心理、观赏习惯进行深入细致的研究，要善于从不同地位、不同年龄、不同习俗、不同文化层次的观众中寻找共性、形成共识。

    鲜明的主题既能正确地引导观众享受博物馆文化，又能真实反映博物馆的藏品信息，让公共文化资源与社会共享。如陕西安塞县文化文物馆举办陈列展览时，曾设想按编年史顺序搞出土文物展。经过深入调查、周密考虑、专家论证后，一致认为该县的陈列展览应该立足就地取材，应该服务当地群众，应该突出地方特色，最后达成民俗展览共识，以婚嫁习俗、民间剪纸、农民画展为主，展出后社会反响强烈，不仅为当地群众拍手叫好，其浓郁的地方特色吸引了海内外游客纷至沓来。

    抚顺市雷锋纪念馆构思“雷锋光辉事迹”陈列展览时，考虑到“雷锋”既是一位历史物，又被赋予了无私奉献的时代意义，陈列展览的目的在于让观众理解和接受“雷锋”精神。经过反复论证，最后提炼出“平凡伟大、无私奉献”这一主题，用展览的方式告诉观众“雷锋是个什么样的人——雷锋精神的内涵是什么——在新的历史条件下如何学习雷锋”。

    刘少奇同志纪念馆运行20年后，于2008年对基本陈列进行重新陈列布展，经专家论证后，提炼出了“伟大的探索者、卓越的领导人”这一鲜明主题，让观众通过参观展览，对国家主席刘少奇的崇敬之情油然而生，使刘少奇的丰功伟绩、光辉思想、高尚品格、崇高风范永远铭刻在全党、全军和全国各族人民心中。

    二、增强知识性，内容吸引观众：

    陈列展览的主题确定后，就是认真撰写陈列大纲，编排陈列内容，分配陈列版面，通过知识性、趣味性、观赏性融于一体的陈列展览，向社会传播博物馆文化。

    在设计陈列展览内容时，要充分考虑不同观众的心理需求。观众陈列展览的目的和期望值不尽相同，有的期望获得知识和信息，有的期待获得开心和快乐。这就要求我们在陈列内容设计和表现手法上不断创新，尽量将深奥的专业知识转化成简明的视觉符号，以适合大众化的口味。博物馆要重视陈列展览内容的新颖性和情趣性，让观众在参观过程中，保持新鲜感。许多博物馆在基本陈列之外，还要花费很多精力去做专题陈列，目的就是为了吸引观众。

    怎样使展览“活”起来、使观众“动”起来、使场馆“热”起来，努力缩短观众与陈列展览之间的心理距离，增强观众对陈列展览的记忆力和理解力，让观众愉悦身心，是检验博物馆陈列展览成败的标准。如西安秦俑博物馆，在铜车马展室一侧，制作展出了一号铜车马伞柄观众互动体验模型。观众参观远古时代构思精巧、精美绝伦的铜车马后，在讲解员的指导下亲自操作模型，随着太阳光线的变化，伞柄可以左右移动，驾驭者在一天中的任何时候都能免受太阳照射，其设计令人叹为观止。通过现场操作，被悠久历史尘封已久的藏品复活了，大大增强了文物展览的吸引力。

    毛泽东纪念馆大决战部分，观众可以在模拟的前线指挥部参与三大战役情景演示。观众作为一名报务员或指挥员，只要用手指轻轻按下报话机，就会发出蓝色电波，屏幕上即刻闪烁出大决战场景。中国地图上革命指挥所——西柏坡发出的电波辐射到战略要点，即刻再现该地发生过的战役。当电波波及到辽沈战役现场，屏幕上就出现人民解放军乘胜前进、国民党军节节败退的场景，战场上号角声声、旌旗猎猎、枪林弹雨、硝烟弥漫。所有这些影像的播放都是靠观众参与操作完成的，目的是让观众体验三大战役的胜利喜悦。

    刘少奇同志纪念馆的安源罢工谈判幻影成像、刘少奇《论共产党员的修养》电子翻书、人民公仆刘少奇电子相册等陈列设计，深为观众喜爱。

    “博物馆最值得珍视的不是藏品，而是公众。”博物馆的陈列展览关键在于创新，而创新的成效是观众的公认度。因此，我们在设计陈列展览时，需要对博物馆藏品进行认真研究，要结合社会观众心理需求精心选题，使既符合历史事实、又满足观众需求、且促进社会进步的“精品展览”不断推陈出新。