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何小文:黄洋界作证——写在纪念黄洋界保卫战八十周年之际
2008-08-16 23:39:12
来源:中国红色旅游网(中红网)
作者:何小文
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传接待和安全保卫任务。

  众志成城巧布阵  规范景区促发展

  近年来,随着井冈山红色旅游热的急剧升温,特别是进入2000年来,上黄洋界参观学习的游客更是络绎不绝,每年游客人数均以10%的比例递增。然而,在这方旅游胜地,吸引的不完全是游客,还有“淘金汉”的蜂拥而至。几乎一夜之间,黄洋界到处都有“板车队”、“箩筐队”、“摩托车队”等“游击队”挤占地盘摆摊设点叫卖,这些商贩人数最多数时一度达到400多人。由于黄洋界管理处人手少、接待任务重,加上没有执法权,对这些商贩只能采取劝退和驱赶的方法以维持景点内秩序,对那些景点外的违规商贩的管理既顾此失彼又鞭长莫及。这样一来,“游击队”更加有恃无恐。他们或强买强卖、或围客、追客兜售,或聚众赌博、或拉帮结伙,为争摊位寻衅闹事。伴随而来的是景区不和谐的因素增多、游客利益受损,工作人员人身安全受到威协,“游击队”几乎成了景区的一个“老大难”的问题。面对这些新情况新问题,黄洋界管理处一是据实向馆领导和市综治办反映情况,以争取支持;二是积极主动地配合上级工作组做好净化景区环境工作。

  2003年7月,黄洋界管理处借助井冈山市创建旅游平安景区的机会,会同公安、城管、工商、馆管理部等职能部门首先打响了整治景区环境的第一个战役。半个月内,共拆除窝棚、简易门面房60多个,清退“板车队”50余组,并重点打击恶意兜售的“游击队员”和“钉子户”。

  2006年3月至2007年年初,该处还借井冈山争创国家“5A”级旅游景区及井冈山管理局全面推进环境管理体系和质量管理体系“贯标”工作的楔机,配合管理局旅游综合执法大队将有碍景区观瞻的所有40余个店面全部予以拆除,景区内所有签约摊主也予以辞退并取消摊位,此外,将卷土重来的“游击队”也全部赶退,从那时起,黄洋界管理秩序得到了彻底改观。

  2004年4月至2007年8月,黄洋界先后进行了中国井冈山干部学院教学点的改造,进行过“一号工程”连体工程的配套建设,还进行过职工宿舍楼维修等工程建设,在这些工程施工中,黄洋界管理处职工主动参与,积极配合做好监督管理工作,并在工程实施中提出符合景区实际的建议或意见。经过大家的努力,黄洋界景区大到展览场区、重点文保场所的完善,小到景区标识导示系统的建设,全部都达到规范化、标准化标准且符合人性化的要求。如,红四军营房旧址的修旧如旧、游步道的拓宽加固以及哨口工事、黄洋界荷树的维护和保护等等,不仅符合文物保护景区质量和环保要求,还为游客提供了舒适便利的旅游场所。

  “打铁还须自身硬”,在做好上述工作的同时,黄洋界上还积极着手实施改善“软环境”。即按照井冈山管理局引进的ISO9001质量管理和ISO41001环境管理体系的要求及早馆编定的《岗位职责》、《作业文件》逐条逐项地认真贯彻、严格执行,并在工作实践中,始终坚持“以人为本”的服务理念和“服务至上,游客至上”的服务宗旨,紧紧围绕“服务热情,管理精细,开明开放”的服务管理工作方针狠抓落实。通过内管外控,多措并举的有效管理手段,如今的黄洋界整个景区秩序正规、环境卫生整洁,工作人员礼貌和气,服务接待热情大方,游客满意度节节攀升。

  “栽下梧桐树,自有凤凰来”,广州嘉田公司正是发现了这个“和谐、精美、洁净”和极具发展潜力的旅游胜地的特有优势,2007年年初,斥资3500多万元在黄洋界建造了一座集旅游、购物、休闲和娱乐于一体的综合场馆——黄洋界保卫战纪念馆。如今,该馆主要建筑和陈展基本完成,预计今年10月1日即可顺利开放。届时,黄洋界又将增添一道人文景观,新上一道“红色大餐”。

  款款爱心献黄洋  战地黄花分外香

  “白天兵看兵,晚上数星星。星星约月亮,

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(责任编辑:cmsnews2007)
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