三是加强细节服务很重要。前些天乘高铁，发现服务人员卖饭不喊价，卖物不说价，结果乘客问津的少，你说人家如何提前选择，吃还是不吃，买还是不买，这都是细节问题，要想生意好，必须培育好服务意识。本来售票网络上就有大数据，高铁车上却有人员竟然拿个小本子来询问乘客到哪里，并在本子上登记，这不是重复劳动是什么？有的还不错说一下到哪就行了，有的却非要把票拿来，弄得乘客不愉快，而且高铁是不用取票的。