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略谈博物馆业务工作的科学管理 |
2011-03-02 16:14:05 |
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作者：李东光 |
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二、博物馆陈列展览工作的科学管理
对于一个博物馆来说，陈列展览可以说是对外宣传、吸引观众的主打品牌，也是集中展示主题历史文化、珍贵历史文物、重要历史人文景观，进而弘扬伟大民族精神的主要阵地。因而搞好陈列展览，并对陈列展览实施科学有序的管理，就显得至关重要。博物馆陈列展览的管理流程，主要包括组建策展人队伍;策划展览内容大纲;设计陈列形式方案;现场陈列布展以及展览对外开放后的后续管理。
(一)博物馆要组建自己的策展人队伍。
目前，国内大多数博物馆的陈列展览工作归属研究部门管辖，也有少数博物馆专门成立有陈列部，但就其工作实效来讲，有相当一部分博物馆形同虚设，一遇到策划主题展览、专题展览和临时展览的任务，就全靠花重金外聘专家来完成，缺乏自己高水平的策展人才，这就给博物馆的策展工作带来诸多不便和困难。所以，博物馆今后要招兵买马，广纳贤才，并经过实践锻炼，精心组建一支既精通内容策划又熟谙形式设计的策展人队伍。我想，博物馆的策展工作大概要经历一个由全靠外聘专家完成，到在专家指导下由馆内专业人员具体操作实践，再到全有馆内专业策展人独立完成的发展过程。在这方面八路军太行纪念馆提供了成功的范例，他们在策划大型主题展览《八路军抗战史陈列》时，采取的就是在专家指导下由本馆专业技术人员具体操作完成的，这样既高质量完成了重大策展任务，又锻炼了纪念馆自己的专业策展人才。后来在取得成功经验的基础上，他们又独自策划完成了大型专题展览《太行精神光耀千秋》和《八路军总部在太行》，受到中央领导和文博界专家们的一致好评。
(二)博物馆策展人要亲历陈列布展管理的全过程。
实践证明，无论是前期的内容策划，还是后期的形式设计，乃至最后的施工布展，博物馆策展人一定要投身其中，参与整个陈列布展管理的全过程。从内容策划开始，先编写主题展览的陈列大纲，经相关专家研讨论证后编写出展览的细化提纲，并在此基础上编制出成形的展览陈列大纲及内容展示方案(即图片样纲),最终提供给展览形式设计单位使用。
在展览形式设计阶段，博物馆策展人还要继续参与从内容设计方案到形式设计样稿的转化过度工作，并对设计单位的形式展示小样进行反复讨论，提出修改意见，最终与设计单位形成共识，拿出提供布展施工的展览形式设计终审展示样稿。
当展览进入现场施工布展阶段时，博物馆策展人千万不能认为是制作单位的事而不管，还得继续以主人翁的责任感进驻现场，一是监督施工方布展时所用材料是否符合质量标准要求;二是审查校对展墙上的展示物及相应文字说明的准确性。真正做到善始善终，不辱使命，将一个内容丰富多彩、形式引人入胜的高水平展览奉献给广大观众。
(三)高度重视展览对外开放后的后续管理工作。
不管是主题展览，还是专题展览、临时展览和合作办展，一般都会认为陈列布展完成并对观众开放后，就觉得如释重负，高枕无忧了，最容易轻视展览的后续管理工作，在这里有必要提醒大家并引起高度重视。展览的后续管理工作，既包括对展览的安全管理和维修工作，又包括对展览内容的整改和对展览形式的更新。因为展览对外开放一段时间后，领导、专家和普通观众都会对展览内容和形式，提出许多反馈意见，而且随着年代的推移和高科技的发展，陈列内容和展示形式都需要不断地整改与更新，从博物馆业务角度说，本身就是对陈列展览的负责任管理。只有这样，才能让博物馆展览永保青春活力，赶上瞬息万变的时代潮流。中国人民抗日战争纪念馆的大型主题展览《伟大胜利》、重庆红岩革命纪念馆的大型主题展览《红岩魂》、八路军太行纪念馆的大型主题展览《八路军抗战史陈列》等，都非常重视展览的后续管理工作，对展览内容和展示形式进行不断充实与改进，其典型做法受到业内专家的大力推崇。
三、博物馆宣传教育工作的科学管理
从博物馆的功能来说，宣传教育是一项非常重要的工作，是博物馆对外开放交流的窗口，也是博物馆为公众服务的重要平台。对博物馆宣教工作的科学管理，主要包括讲解员队伍建设、健全与完善宣教工作管理制度以及全面提升为公众服务综合能力和水平等。
(一)全力搞好讲解员队伍建设，全面提高宣教队伍的综合素质。
讲解员队伍是博物馆宣教工作的主力军，是沟通博物馆与观众的桥梁和纽带。如何搞好讲解员队伍建设，是博物馆实现“内强素质，外塑形象”发展战略所面临的主要问题。我觉得在这方面应该重点抓好两件事。一是把好招聘关。博物馆招聘讲解员时，不仅要看她们的年龄、身高、相貌，更重要的是观察她们的文凭、学识和综艺展示能力，具体说讲解职业也要尽量招聘复合型人才，要求她们具备一定水平的文化素质、专业知识和基本技能，既能用普通话进行讲解，还得能歌善舞，会主持节目，并具备一定的研究和写作能力。严把招聘关，就为讲解员队伍建设奠定了坚实的基础。二是加大培训力度。具体培训项目包括文博知识、旅游知识、主题文化知识、讲解和表演技能、礼仪服务常识等，既可以请专家来馆举办专题讲座，也可以选派优秀讲解员去兄弟博物馆观摩学习，或者参加全国各地主办的博物馆讲解员(导游员)专业培训班学习。这样通过名师指点，使得讲解员开阔了视野，增长了见识，并在工作实践中摸索与锻炼，对全面提高宣教队伍的综合素质，必将起到很大的推动作用。井冈山革命纪念馆、延安革命纪念馆、西栢坡纪念馆、邓小平故里纪念馆等在培训讲解员方面，给我们提供了成功的范例。
(二)进一步健全与完善宣教工作管理制度。
实践证明，要想搞好博物馆宣教工作重在管理。依据博物馆的特殊功能，其亟待健全与完善的宣教工作管理制度，重点包括讲解员纪律考勤制度、班前例会制度、学习培训制度、示范讲解制度、外出宣传制度和业务测评考核制度等。严格执行各项管理制度，是搞好博物馆宣教工作的根本保证。
1、纪律考勤制度。主要包括讲解员作息时间、依序上岗、衣着礼仪、因事请假、奖勤罚懒等方面的规章制度。馆领导要不定期地到展厅抽查纪律制度落实情况，发现违纪行为要严肃处理;遇见好人好事就表扬和嘉奖。
2、班前例会制度。每天上班前，宣教部都要召开一个简短的例会，主要是会商解决昨天讲解工作中出现的新情况和新问题，共性和个性的问题都可以在例会中得到圆满解决。
3、学习培训制度。博物馆要定期组织馆内副高以上专家，举办专题学习讲座，对讲解员进行业务知识、礼仪知识、主题历史文化知识和公众服务知识等方面的培训，以提高她们的知识和技能水平。
4、示范讲解制度。为促进讲解工作的全面发展，宣教部要挑选优秀讲解员，定期在展厅进行示范讲解，最终达到以点带面、共同提高的宣教效果。
5、外出宣传制度。博物馆讲解员除搞好展厅阵地宣传外，还要根据宣教工作的需要，到外地进行宣传，主要是指组织讲解员到各地从事巡回展览的解说工作;派遣宣讲团或文艺小分队赴外地进行文艺宣传。规范外出宣传管理制度，是博物馆树立良好对外形象的重要举措。
6、测评考核制度。博物馆要对讲解队伍进行月度、季度和年度业务工作的测评考核，主要包括博物馆主题文化知识、礼仪知识、才艺综合展示和展厅现场讲解等，最终评选出不同层次的星级讲解员，这是促进与提高博物馆宣教工作水平的有效手段。
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