做优周恩来纪念景区。具体目标是：在未来五年内，周恩来纪念馆创建成国家5A级旅游景点，故居创建成国家4A级旅游景点，童年读书旧址创建成国家3A级旅游景点。
创新服务理念 树立全新的服务理念，在景区上下确立和强化责任意识、奉献意识和精品意识。引导干部职工充分认识所处特殊景区的特殊地位和影响，置身特殊岗位的特殊要求和标准，像维护自己生命一样维护景区的形象和声誉；引导广大干部职工深刻理解和主动实践周恩来精神，立足本职、无私奉献，以事业为重、以游客为上，踏实做好每一项工作，热情对待每一次服务；引导干部职工高起点定位、高标准要求，把争创一流的精神和精益求精的态度贯穿于纪念景区的市场开发、项目建设、日常管理、宣传推介和质量评估的全过程，贯穿于景区的各个单位、各个岗位的每个角落。
提高服务水平 在服务质量上狠下功夫，努力实现三个提升：景区环境由整洁化向优美化提升、景区安全由无事故向无隐患提升、景区服务由零投诉向零距离提升。为游客提供特色化、个性化和亲情化的服务：1、特色化的服务内容。周恩来故居、童年读书旧址在宣传少年周恩来勤奋好学、自立自强方面形成自己的鲜明特色；周恩来纪念馆在宣传周恩来勤政廉政方面发挥自身的优势。景区要成为进行成人宣誓、新党员宣誓、新兵入伍、党员教育活动及其它爱国主义教育活动的重要场所。2、个性化的服务模式。用针对性讲解、多样性宣传和互动性交流等方式开展服务，景区针对不同的观众，专门编写个性化讲解词，增强解说的针对性和感染力。新建演出队，用文艺形式展现伟人风采，讴歌楷模精神；成立宣讲团，主动走出景区，深入到学校、工厂、军营、农村宣讲，传播周恩来精神；增设咨询台，扩充资料库，健全查询检索系统，制作音像光盘和电子版报刊，满足游客的需要。3、亲情化的服务细节。充实公告栏内容，增设中英文对照标识，健全语音网络系统，增强游客中心服务功能，增配导游、医疗服务人员，整修盲道和残疾人无障碍通道，培养哑语、英语等语种讲解人员，为各类游客提供便捷、周到、温馨的服务。
改善服务条件 在六大纪念工程竣工后，纪念景区在环境、展览等方面还有待于提高，景区重点将抓好三项工程。一是展览改陈工程。主要是用全新的陈列技术布展周恩来生平业绩陈列馆，争取使其进入全国精品展行列；在西花苑内建设精品书法碑廊；改造周恩来故居和童年读书旧址基本陈列。二是整体保护工程。着重对国保单位――周恩来故居、省保单位――周恩来童年读书旧址进行保护，对房屋和文物进行维护和修复。三是环境优化工程。按照国家顶级旅游景区的标准和爱国主义教育基地的功能，聘请园林专家对纪念馆、故居和童年读书旧址的环境进行调整，突出内涵提升，侧重园林生态，兼顾休闲怡情，打造周恩来纪念地特色。
三、坚持全面协调，整体推进，做精纪念景区
全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求。坚持全面协调可持续发展，要求我们按照红色旅游产业特点、规律，促进景区三个景点、两个环境、多元经营、双重效益之间协调发展，做精周恩来纪念景区。
景点齐头并进 三个景点在各展所长、各显特色的同时，要缩短差距，扩大联动，同步发展提高。1、要在知名度上缩小差距。今后，要对景点整体包装、整体推介。宣传推介上，三点合一；线路安排上，三点串联；优惠政策上，三点协调一致。2、要在规模体量上缩小差距。纪念馆、故居作为已具有一定规模和知名度的景点，要把工作的着力点放在丰富内涵、提升品位上，两景点的年接待量争取突破100万。童年读书旧址要结合周边环境改造，搞好整体规划，包装好项目，加大投入，扩充体量，做足为中华之崛起而读
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