毛泽东同志非常重视群众来信，经常拆阅群众寄给他的信件，并尽可能地回信。1934年，毛泽东在《关心群众生活，注意工作方法》一文中指出：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”

　　随着解放战争的顺利进行，人民群众的政治热情空前高涨，向党中央、毛泽东反映情况、提出建议的群众来信越来越多。根据毛泽东的提议，1949年8月，中共中央批准成立中央书记处政治秘书室，负责处理人民群众给毛泽东和党中央的来信来电，这是中国共产党第一个处理群众来信的正式机构。新中国成立后，毛泽东日理万机，但仍然亲自处理群众来信。据不完全统计，仅1950年5月上旬，他就回了将近80封信，其中5月7日一天就回了18封信。毛泽东以自己的行动为全党作出了表率。

　　1950年，中央书记处政治秘书室改名为中央办公厅秘书室。11月29日，中央办公厅秘书室向毛泽东报告了各地处理群众来信的工作情况，提出要加强对群众来信处理工作的组织领导，建议各中央局、省委、地委设立处理信件的机构或指定专人负责，并建立起登记、研究、转办、结案等必要制度。第二天，毛泽东就亲笔代中央起草了工作指示：“我们同意报告中所提意见，请你们对群众来信认真负责，加以处理，满足群众的要求。对此问题采取忽视态度的机关和个人，应改正此种不正确态度，望加检讨，并盼电复。”

　　1951年4月30日，中央办公厅秘书室就当年1至3月处理群众来信情况，向毛泽东进行了报告，报告概述了收到的近两万封群众来信的处理情况。5月16日，毛泽东在这份《关于处理群众来信的报告》上作了长段批示。这个批语，把处理群众来信提到了“共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法”的高度，强调指出“不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度”。这是毛泽东的一个重要认识，也成为以后党和政府对待群众来信的一个根本原则。

　　在毛泽东的亲切关怀和指导下，各级党政领导同志重视群众来信，为人民群众解决了大批实际问题。

　　（作者单位：中央党校党史部）

    《 人民日报 》（ 2017年05月02日 18 版）