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车春燕、石亚莉:两当兵变纪念馆科学谋划新年工作 优质服务广大游客(图)
2015-02-12 20:16:25
作者:车春燕、石亚莉
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    中红网甘肃两当2015年2月12日电(车春燕、石亚莉)两当兵变纪念馆是传播红色文化的重要阵地。近日,宣教科针对春节期间返乡回家、走亲访友人员增多,参观纪念馆的游客骤增的状况,及时召开了宣教科全体人员会议,精心制订2015年工作计划,并要求春节小长假讲解员坚守岗位,热情待客,迎接羊年游客小高潮的到来:
 

    一、加强学习,提升思想政治修养。通过举办知识问答活动、馆内会议、科室例会等,及时传达学习党中央与省、市、县各类会议精神与各项方针政策,牢固树立为游客服务的宗旨,时刻把握时代主题与政治方向,努力提高自身思想政治觉悟。

    二、千锤百炼,提高业务技能。在组织接待、讲解内容、因人施讲、行为礼仪等方面下功夫,组织有针对性的培训活动,采取“请进来、走出去”的办法,进行集中、系统、专业的学习,提高业务技能;让有经验的讲解员通过“传、帮、带”,“结对子”等形式促进新聘任讲解员的全面进步;定期组织“业务能力大比拼”活动,积极参加各级讲解员大赛。

    三、锐意进取,丰富自身内涵。红色文化的传播形式多样,内容丰富,范围广泛。除了过硬的业务能力外,还要有较强的综合素质。在讲解之余,也要学习必要的歌唱、舞蹈、朗诵、乐器演奏,拓宽自身知识面;还必须掌握必要的历史学、社会学、心理学等方面知识,互动讲解,亲近游客,有问必答,有求必应。

    四、五“心”服务,增强服务意识。在讲解、接待、引导等服务工作中时刻以“五心”服务的品牌、服务标准要求自己,努力做到热心、诚心、爱心、耐心和细心,着力提升服务水平,争做“五型”讲解员,树立良好的对外形象。

    五、积极探索,创新工作方法。积极拓宽红色文化宣传渠道,丰富传播形式。用歌唱、舞蹈、小品、演讲、快板等丰富多彩、喜闻乐见的形式深入到乡村、学校、部队、厂矿、机关中进行红色文化、革命传统教育的宣传;利用节庆开展主题活动,拓宽青少年教育的渠道;充分运用微博、微信等新兴媒体,大力传播两当红色文化。


(责任编辑:cmsnews2007)
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