中红网福建上杭2014年11月18日电(赖杭琴)为贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》,进一步增强旅游行业诚实守信意识,持续提升旅游服务质量,上杭县旅游局大力开展“诚信兴商宣传月”活动。
一是及早部署,广泛动员。为确保活动顺利开展,我局专门印发《2014年上杭县旅游行业“诚信兴商宣传月”活动工作方案》,动员全县25家旅游企业积极参与。
二是加强宣传,营造氛围。围绕“合力共筑 诚信强国”的活动主题,依托上杭旅游网、旅行社宣传栏、酒店大堂显示屏、景区游客中心等媒介播放“品质旅游,伴你远行”公益广告宣传片,并在旅游企业营业场所醒目位置摆放诚信经营宣传品供游客取用、设置宣传展板等多种方式,营造浓厚的氛围。
三是专项检查,净化市场。11月10日-16日,旅游局与工商、质监等部门联合开展为期一周的旅游市场专项检查,重点检查合同、广告等是否诚信、规范、合法,打击无证及超范围经营、黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社非法转让经营资质、恶性价格竞争等违法违规行为。通过专项检查,发现3起违规行为,已下发整改通知书并责令企业限期整改,切实从源头上保障游客的合法权益。
四是案例征集,树立典型。在全县范围内广泛征集“旅游诚信经营(服务)案例”,截至目前已征集到梅花山旅行社“团队大小一个样、赚多赚少一个样、亏本服务不走样”、杭川旅行社“尽社会义务是义不容辞的责任”、金叶大酒店“面对客人遗留大量现金,坚决不动心”等12个诚信经营的典型案例,旅游系统员工用实际行动诠释了“诚信”这两个字。
五是协会引导,加强自律。充分发挥旅游协会、休闲农业与乡村旅游协会的作用,以旅游节会活动为契机广泛开展“旅游出行签合同,服务质量有保证”宣传活动,并向成员单位和个人发出“旅游诚信经营倡议书”,引导协会成员诚信经营。
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