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博物馆免费开放后的发展思路与对策——以八路军太行纪念馆为例 |
2010-11-19 14:20:33 |
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作者：八路军太行纪念馆 魏国英 |
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与周边参观环境和谐协调发展，共同营造八路军抗战文化氛围，也是博物馆应对免费开放新形势的一项重要策略。与我们纪念馆南北呼应的八路军纪念广场，中心纪念碑高耸入云，“八”字形音乐和喷泉水景和绿树草坪交相辉映，给观众提供了一个具有特殊纪念意义的休闲娱乐场所。在八路军纪念馆东面和马牧河西岸之间，驻地县政府正在修建“八路军文化园”，该公园集中体现八路军抗战文化元素，主要由八路村、文艺社、胜利坛、和平林等4部分组成，这项工程估计将于年底前结束。该景点建成后，将为八路军纪念馆的参观环境增光添彩。此外，与八路军纪念馆相距不远的八路军总部砖壁旧址正在修建“八路军游击园”;王家峪总部旧址相应修建“红星杨公园”。今年驻地县政府正在举办“八路军文化年”系列活动。我们相信，这些重要举措，必将为八路军纪念馆的繁荣发展，创造更加美好的大环境。
二、充实队伍，提高素质，加强管理，进一步提升优质服务的质量与水平
实行免费开放以后，人才短缺成为制约与影响博物馆发展的主要因素。所以大量充实员工队伍，已成为开展博物馆工作的当务之急。我馆大型扩建改陈工程后场馆面积和景点的增加，又加之免费开放以后参观人数骤增的情况，工作人员的数量及职位明显偏少，远远不能满足形势发展的需求。为此，我馆依据各科室工作的实际需求，分别公开招聘了历史研究、展览讲解、治安消防、文物管理、机电后勤等方面的专门人才，到目前为止工作人员已从25人增加到100余人。并且在招聘过程中，根据本馆行业特色，制定了必备的硬条件，例如所招聘的讲解员不仅能说流利的普通话，有一定的演讲能力，而且还得兼备唱歌、跳舞的特长;保安人员除测试文化水平和身体素质外，还有一条重要条件，就是必须是退伍军人身份，受过严格的军事训练。就连后勤保洁人员我们都要求有一定的文化素养，能与观众进行普通话口语交流。这就为我馆人才队伍的发展壮大，奠定了一定的基础。
在长期的博物馆工作实践中，我们也认识到员工业务素质的好坏，直接影响着公众服务质量与服务水平。实行免费开放以后，我馆逐渐加大了对各科室特别是新招聘职工的培训力度。培训办法主要有两个方面，一是“走出去学”，我馆经常不定期地委派各科室的骨干人员到全国各地兄弟纪念馆参观、学习、培训，然后把学习的知识与经验带回来，以会议报告的形式，传授给全体工作人员，从而起到以点带面、共同提高的作用。二是“请进来教”，这种学习方法包括理论辅导与指导实践。比方说在观众参观淡季，我们专门邀请全国知名的军史专家、礼仪专家来馆，召集全体干部职工上大课，系统全面地给大家现身说法，讲述八路军抗战基础知识和接待礼仪方面的专业知识与技能，从而进一步提高广大员工的业务素质与知识水平。
众所周知，员工数量的逐渐增加，也给博物馆的人才管理提出了更高的要求。在这方面，我馆主要采取了以下几方面的措施：(一)全体职工在上班时间，必须依据工种的不同特色各自统一着装，严禁穿奇装异服上班。(二)在接待工作中，与观众交流时必须最大限度地使用普通话。(三)每个员工必须熟知本馆的基本情况介绍和八路军抗战简明知识。(四)制定并执行各科室的工作职责制度。馆领导要定期抽查各科室的业务工作完成情况。(五)制定并执行严格的考勤和考核制度，对全体职工进行纪律考勤和业务考核。每个季度进行小考核，每年年终进行大考核，而且馆领导还要不定期深入各个岗位进行明查暗访，抽查监督工作制度的执行情况。在考核工作中，我馆的思路是以讲解员的综合考核作为试点，逐步在其它科室岗位推广执行。这些人才管理措施的实施，将大大提升为观众服务的质量和水准。
三、挖掘与利用独特的文化资源，大力开发文化产品，全面推进博物馆文化产业的蓬勃发展
随着免费开放以后参观人数的增多，观众欣赏品味的不断提高，对博物馆文化产品的开发与宣传提出了更高的要求，也成为博物馆文化产业发展的努力方向与目标。
首先，开发与利用丰富的展览资源，是博物馆开发文化产品的主导产业。所以，我馆开馆20年来，始终把策划与制作特色展览作为发展文化产业的重中之重。在这方面我们已经进行了成功的探索。2005年纪念抗战胜利60周年，我馆策划制作了大型巡展《太行精神光耀千秋》，先后赴北京、哈尔滨、长沙、重庆、太原等地进行巡展。这种做法得到党和国家领导人的充分肯定，也使得在八路军抗战熔炉中铸就的伟大太行精神在神州大地上家喻户晓。从此太行精神成为与长征精神、井冈山精神、延安精神同等重要的中华民族宝贵的精神财富。特别是实行免费开放以后，我馆更是把策展工作排到了重要位置。鉴于抗战时期，八路军总司令部曾长期驻扎在这里，我馆就形象地打出了“抗战圣地，八路之都”这个文化品牌。并围绕这一历史主题，策划制作了大型展览《八路军总部在太行》。这一品牌展览作为向观众推出的特色文化产品，已在长治、晋城等环太行山地域成功展出，今年结合纪念新中国成立60周年，作为我馆开展爱国主义教育活动的一个重要项目，将把《八路军总部在太行》专题展览，搬到全省60余所大专院校进行巡展，给广大青年学生提供丰富的精神文化食粮。
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