要勤恳踏实我至今还清楚地记得这样一件事。一天中午，通信员送来一份外交电文的手抄件，我看了看，不是急事；便放到一边。不到10分钟，通信员又打来电话，说外交部又有一份挂“特急”的电报文件袋，是不是马上送来？我根据平时的情况判断，这个文件袋应是前一件的正式印件，不是新的特急件。况且是夏天的中午，我真想睡一会儿，再说总理还没起床，过一会儿再说吧。于是，我便对通信员说:先放在你那里吧，需要时我给你打电话。然后我安然地躺在床上。

　　当然，也就是闭会儿眼睛，眯上一阵儿。事情就那么巧，越觉得没事越有事，越觉得坦然，越来麻烦。

　　正在朦胧之中，忽然听到总理在办公室按电铃叫我。我一下子惊醒起来，总理什么时候到办公室了？我急忙跑过去，推门而进。

　　总理问:“外交部的电报送来没有？”

　　我说:“就这份。”

　　总理说:“还有一份。”

　　我说:“通信员打电话来了，我马上叫他送来。”

　　回到办公室，让通信员送来电报一看，傻眼了:并不是我以为的前一份电报的正式印件，而是姬鹏飞外长在欧洲访问发来的急电，其中请示的问题急需国内答复。外交部等不到总理的答复，乔冠华副外长不得不直接给正在睡觉的总理打了电话。没办法，我硬着头皮进了总理的办公室。总理接过电报看了看，瞪了我一眼，生气地说:“你知不知道鹏飞同志在国外着急！本来你是很勤快的，不管我在哪里，有事都能及时报告。今天怎么了，是不是通信员压了？”

　　我赶忙解释说:“通信员告诉我了，和通信员没关系，完全是我的过错。”我把过程简单地向总理说了几句，并表示今后一定注意，不再犯类似的错误。

　　总理见我承认了错误，气也就消了一些，说了一句:“不能这样主观臆断，想当然，对什么事都要搞实在，不然会误事的。”好在总理已经根据乔副部长的电话及时给予了答复，没有耽误大事，造成损失。

　　遇事要联想总理听我们报告情况，都非常仔细，经常会问许多有关问题，他不允许半点敷衍、应付，“大概”、“可能”之类的回答是绝对通不过的。如果对有些问题、情况不甚了解，他不责怪你，但一定要弄清楚。总理曾讲过:办任何事情，都要多问些情况，要想到有关的问题。这样，你们报告情况就主动了。他还说，你们凡事要多联想、多设问。

　　我记得有一年开春时，收到有关部门报告，称:黄河下游山东境内冰情严重，由于气温升高，形成的冰坝会严重阻塞河道，崩毁堤岸，冰水四溢，淹没农田，直接威胁人民生命财产安全。总理立即让我打电话向有关部门了解情况，弄清楚以下问题:冰情严重程度，重要冰冻地段，冰坝有多高，覆盖面积有多大，爆破冰坝的措施有哪些。如果用飞机投弹轰炸，空军方面落实没有，成功的系数有多少，失败的后果会怎样，进一步的措施是什么……我整整记了一页纸。

　　凡是和总理接触过的，或向总理汇报过工作的同志，对他严谨精细的工作态度，都常常感慨:总理考虑问题真是全面、深远、实在啊！

　　要具备综合概括能力1971年“九一三”事件后，毛主席说过，军委的重要事情也要请示报告总理。西花厅每天文电往来之多，真是到了数不胜数的程度。许多文电都要总理亲自阅批。既要保证不误事，又要注意总理的身体，所以秘书们要对文电进行分类。急件、重要的文电急办；不急的，有的立专项备查，有的在研究此类问题时再拿出送阅。老同志告诉我，总理为提醒秘书注意培养、提高分析综合能力，还曾专门为他们写了两句话:“