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肖邮华:井冈山风景旅游区推行ISO9001和ISO14001管理体系贯标工作
2007-06-28 16:44:55
来源:中国红色旅游网(中红网)
作者:井冈山管理局旅游管理处 肖邮华
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刚刚获得全国首批5A级旅游景区称号的井冈山,近日又全面推行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系贯标工作,努力实现井冈山旅游管理和服务质量的提高以及环境保护工作,打造“圣洁 纯静 和谐 精美 大气 震撼”井冈山,建设精品景区。
ISO9001和IS014001是国际标准化团体(ISO成员团体)质量和环境管理的两个标准化体系,此项贯标工作主要是在井冈山风景旅游区建立国际化、科学化、规范化、系统化的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系,按岗位建立健全涉及与游客接触的人员行为及语言规范,提高旅游从业人员的质量管理意识和市民环境意识。提高井冈山风景旅游区内部运作的效果、效率及外部顾客的满意率,建立有责、有序、有效、有绩的质量管理体系和自我完善、持续改进的生态环境体系。
此项工作邀请中国质量认证中心(CQC)江西省评审中心负责,并请国内著名专家授课培训,预计在井冈山革命根据地创建80周年前夕完成并申请认证。据悉,旅游景区同时进行ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系贯标工作在国内较少,在江西省是第一家。
(责任编辑:cmsnews2007)
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