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王曦曼、杨春香:猴场会议会址满意度再次提升(图)
2015-05-14 15:50:53
作者:猴场会址 王曦曼、杨春香
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    中红网贵州瓮安2015年5月14日电(王曦曼、杨春香)自2009年免费对外开放以来,为了使猴场会议会址游客接待及管理工作不断改善,猴场会议会址(冷少农故居)管理所制定了“游客征求意见表”,广泛征求社会各界及游客的意见,征询游客对游览环境、服务质量等方面的意见和建议。

    “游客征求意见表”内容分成人和未成年人两种,主要涉及文史资料、文物陈列、场景再现、解说员服务质量、景点接待配套设施、参观环境等14个方面,分析游客意见和建议,每年由猴场会议会址(冷少农故居)管理所办公室进行统计。

    2014年猴场会址办公室总共制定了游客参观的满意度抽样调查问卷(样卷)共计1000份,分12个月针对不同年龄、和身份的参观游客进行问卷调查。根据统计显示,85%以上游客对接待表示满意,满意度同比提升5个百分点(其中,服务满意度达到了90%以上)。


(责任编辑:cmsnews2007)
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