讲解员在参加演讲比赛。纪念馆讲解员多次在省、市举办的业务比赛中。

高温下讲解员为参观学生讲解。

杨爱东

　　11月27日，北京迎来了入冬以来的第一场瑞雪，也迎来了参加全国首次红色旅游导游员讲解员大赛的来自全国各地的７５名选手。作为江苏省的三名选手之一，周恩来纪念馆讲解员吴雪，在京展示了总理家乡淮安红色旅游的风采，并以第１２名的成级进入决赛。这次比赛由国家旅游局主办，中国旅游协会协办。江苏省早在10月份，就开始从全省上百家知名景点和重要旅行社中的上千名导游、讲解员中选拔淘汰，最后的三名选手分别来自周恩来纪念馆、南京雨花台、常州天马旅行社。在2005年淮安市首届旅游景区（点）讲解员服务技能竞赛中，吴雪获第一名，周恩来纪念馆的讲解员囊括了一等奖。
　　周恩来纪念馆接待科是一个特殊的集体，十五名工作人员中有十四名女性。十四年来，她们的足迹可以围绕地球转三圈，她们柔弱的身躯支撑着淮安旅游业的半壁江山，她们的服务赢得了大江南北、海内外游客的一致赞同，她们曾获得省级青年文明号、省级巾帼示范岗、省级三八红旗集体等一项又一项殊荣，她们就是周恩来纪念馆讲解接待科的可敬可爱的讲解员。
讲解是一个平凡而又普通的岗位，在这个岗位上，讲解员们将自己美好的青春无私地奉献给了讲解职业，奉献给了宣传、弘扬周恩来精神的事业，以自己的青春和热情谱写了一曲曲感人肺腑的赞歌。
　　“宁可我苦点累点，也不能让游客等待”
　　２００５年七月，正值酷暑盛夏，这一天适逢星期六，来周恩来纪念馆瞻仰的人络绎不绝。讲解接待科所有工作人员全部上岗，她们马不停蹄地穿梭忙碌于各个景点。１０时许，从山东来了一个大约有六十多人的团队。这时，十三名讲解员都在一线讲解，只剩下已怀孕两个多月的金蒂娜一个人留守。（接待科有这样一个规定，只要讲解员怀孕了，就可以暂时离开讲解岗位）。
　　透过讲解亭的玻璃窗，金蒂娜看到了窗外铜像广场上的游客三三两两站在浅红色花岗岩铺成的地面上,焦急地等待着讲解员。金蒂娜心里充满了矛盾，出去讲吧，自己妊娠反应非常严重，身体比较虚弱，在高温下全程讲解很难支撑下来。不讲吧，难道就让远道而来的游客在烈日下漫漫等待吗？看着游客焦躁不安的表情，想着外面滚滚热浪还在侵袭着游客，小金咬咬牙，断然决定出去讲解，哪怕自己苦点累点，也不能让游客在烈日高温下下无休止的等待。
 　　讲解亭里外分明是两个世界，亭内凉爽如秋，亭外如火如荼，广场的地面温度高达四十多度，远远的树梢上传来阵阵令人心烦的知了的鸣叫声。“各位好！欢迎大家来周恩来纪念馆参观。我是27号讲解员金蒂娜，下面由我为大家讲解。”小金面带微笑，用规范的语言招呼着烈日下的游客。在小金的款款引导和声情并茂的讲解下，游客们轻松参观完仿中南海西花厅。
 　　前往主馆参观的路上，小金突然感觉到一阵心悸目眩，接着豆大的汗珠顺着她瘦弱的面颊直往下滚，脚下似乎也有点飘忽，她连忙镇静了一下情绪，提醒自己：千万要坚持住，不能影响游客参观的兴致。好不容易才捱到了主馆，大厅里人头攒动，闷热的空气和着汗味，夹杂着吵杂声，让早已感觉到不适的小金更加难受，她的胃里犹如倒了五味瓶，突然她感觉到周围的喧嚣离她那样的遥远，渐渐的人影也模糊不清了。她终于倒下了，倒在了自己的岗位上……
 　　惊慌失措的游客急忙扶起晕倒的小金，将她安顿在主馆的休息室。许久，小金才缓缓地苏醒过来。当游客得知小金带着身孕在高温下坚持为他们讲解时，深深感到不安，同时也由衷地敬佩周恩来纪念馆工作人员的敬业精神，他们无限感慨地说：“你们无愧为周恩来纪念馆的工作人员！”这是一句朴实的赞语，更是一句崇高的褒奖。
　　隆冬里，她的热情战胜了严寒
　　周恩来纪念馆是一个特殊的接待单位。自开馆以来，讲解接待科的姐妹们已圆满接待了海内外游客一千多万人次，成功地接待了包括胡锦涛、吴邦国、温家宝、江泽民、朱鎔基等三十多位党和国家重要领导人以及一百多位省部级领导。十四年来，周恩来纪念馆从没有闭过一天馆，讲解员们奉献了一万多个工作日。