一工作人员说，自从纪念馆免费对外开放后，来此参观的旅游团队明显增多了。“让更多人了解这段历史，是纪念馆免费开放的初衷，可旅行社不应该把这里当成一个免费的景点来招揽游客，在带领游客参观时，也应该主动维持好现场秩序。”这名工作人员说。

　　侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆副馆长侯曙光说，新馆自去年12月13日开放以来，日最大接待量达到10万人次。为保持良好的参观秩序，纪念馆在入口处、广场和展馆内都安排了工作人员和志愿者维持秩序，但在参观人数较为集中的时候，确实会出现少数人行为不文明现象，甚至极少数人还有损坏文物展品的行为。侯曙光说，纪念馆是严肃的爱国主义教育基地，具有爱国热情的群众，前来缅怀同胞的亡灵，这正体现着一种强烈的爱国之情，馆方会尽最大努力做好管理、搞好服务，但这也需要参观者的配合。