齐鲁大地旅游界耀眼明珠腾空起——沂水天然地下画廊—

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齐鲁大地旅游界耀眼明珠腾空起——沂水天然地下画廊

2008-06-06 16:23:16

来源：红色沂蒙•绿色沂水

作者：本站

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的开发资金。开发过程中，全体股东更是上下同欲，携手并肩。
　　时间定格在在2003年9月26日，在一个令沂水全体电业人终生难忘,一个令全体股东奔走相庆的日子里，在一个令供电公司领导深感自豪的日子里,凝聚着他们无数心血与汗水的“江北第一溶洞—天然地下画廊”以美轮美奂的形象展现在世人面前。一时间，偏僻的山乡小村留虎峪车水马龙，游人如潮。
　　二、奇观如幻引游人流连忘返
　　天然地下画廊一期开发的1600米溶洞，由全国著名学者、国画大师范曾亲笔题写洞名，被众多专家誉为“江北第一溶洞”。整个画廊气势磅礴，溶洞内钟乳遍布、石笋林立，168处经典景观栩栩如生，被众多专家誉为“岩溶地质博物馆”；石乳、石笋、石柱、石幔、石帘、石花、石旗、石葡萄、鹅管、飞瀑等各类象形钟乳石，参差错落、千姿百态，向人们展示着一幅幅百万年来从未示人的神秘画卷。国宝级卷曲石、月奶石更使天然地下画廊因此驰名中外。画廊内常年恒温20度左右，四季温暖如春，游人在享受着天然空调的清爽中尽情欣赏着这令人难以描绘的美景。3200米地下长河气势恢宏，流水潺潺，瀑布处处，小桥雨巷尽显南国风情，引人入胜。溶洞内竹筏漂流演绎浪漫情怀。画廊溶洞外一派诗情画意：“崖壁石林、悬崖栈道、梯级瀑布、雾松湖光”。
　　三、精心管理，打造齐鲁著名旅游品牌
　　供电公司一班领导认为:质量是企业的生命，完美的质量是建百年企业的保障。其他如人才、科技、产业结构、企业文化等都是提升质量的强有力支撑。
　　于是，在供电公司领导层倡议下，景区确立了“视质量为生命、敢于创新、追求卓越”的企业文化。推出了“一三五”优质服务工作法。所谓“一”，就是树立游客至上意识；“三”就是要求员工对工作热心，对事情耐心，对游客关心；所谓“五”，就是要求员工心灵、脑灵、眼灵、手灵、嘴灵，真正让游客满意，让社会赞誉。景区遵循了“以顾客为关注焦点”的企业宗旨，突出了“旅游讲解科学、高雅，餐饮主打农家菜”的经营定位，提出了“以专业的人才，专业的业务水平，为顾客提供全心全意投入，尽善尽美服务”的服务理念，赢得了社会各界的认可与好评。美国管理大师约翰.肖所作研究表明，留不住顾客的原因中，质量和价格因素只占8%，服务要占到40%，因此，景区始终把搞好服务作为工作的重中之重来抓，制定了详尽的服务标准，推出“个性化、细微化服务”。我们制定的“精致完美服务”的内容，包括了旅游产品质量、购物环境、服务领域、员工服务技能等方面的内容，以“真诚、亲切、周到”的服务来体现“有我们的存在就没有顾客的困难”，为顾客提供优质满意的全程服务；运用现代化的管理手段，实现优质服务，例如景区安全保卫工作采用了录像监控、红外线监测、电子巡更等高科技手段。景区建立起了优质高效的管理系统。办公室、前台、客房等处全部实行了微机化管理；各部室制定了规范的操作规程，严格了操作程序。如今，景区基本实现了制度格式化、工作程序化、办公自动化、交通通讯现代化。
　　天然地下画廊旅游景区历来重视提高员工素质工作。他们认为：建设一支爱岗敬业，敢创一流的职工队伍是优质服务的保证。为此，公司加强了对所有员工的培训,通过培训，景区全体人员的身体素质、团队精神、服务水平、业务技能等方面获得了长足的进步。景区还利用每周一、三、五例会的时间持之以恒得对业务骨干进行了教育培训。景区的发展，造就了一批精神风貌良好的职工队伍。在全县组织的紫薇杯地方名吃厨艺大赛中勇夺双冠王；在烟台举行的国际厨艺大赛中喜获鲁菜系列优秀奖。精神文明建设卓有成效，职工的职业道德水平明显提高，好人好事层出不穷。我们员工曾捡到游客遗包、手机、相机等物品，景区及时

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