浅谈讲解的态势 |
2008-06-16 16:31:51 |
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作者：饶园 |
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作为一名讲解员，讲解员在讲解过程中，不仅要掌握讲解的专业知识，而且还需要用态势语言来辅助讲解。如果把讲解时的态势处理得恰到好处，就会使讲解的效果事半功倍。讲解时的需要注意的态势主要有站姿、目光、表情、手势等方面。下面我结合所学知识和工作实际，就讲解的态势谈一些自己的粗浅认识，与大家共同交流、学习。
（一）站姿
站姿能显示讲解员的风度。一般来说，讲解员在讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重。所谓“站如松，坐如钟”。有的景点比较分散，需要坐车，讲解员在车内讲解，必须站立，面对客人，肩膀可适当倚靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地讲解时，一般不要边走边讲。在讲解时，应停止行走，面对客人，把全身重心平均放在脚上，上身要稳，要摆出一副安定的姿势。不可摇摇摆摆，焦躁不安，直立不动，或把手插在裤兜里，更不要有抽肩、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇等怪异的动作。
（二） 目光
讲解是讲解员与观众之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动，双方可以进行“视觉交流”。游客往往可以通过调动视觉器官，从讲解员的一个微笑、一种眼神、一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时，运用目光的方法很多。
（1）目光的联结。这是加强讲解员与游客关系的重要因素。凡是一直低头或望着毫不相干处，以及翻着眼睛只顾口若悬河的人，是无法与游客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人，更不要老是盯着一个人的眼睛，尤其是异性，否则会使人反感或使人不自在。
（2）目光的移动。讲解员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客。
（3）目光的分配。目光要注意统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在最后边的游客的头部，也可不时环顾周围的游客，使他们产生遗弃感。
（4）眼球的转动。当你的视线朝向哪方，你的面孔就应正对着哪方，那种只眼球滴溜溜转动，而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。
（5）讲解与视线的统一。当讲解内容中出现甲、乙两人对话场面时，在说甲的话时，要把视线略微移向一方，在说乙的话时，要把视线略微移向另一方，如此可使听众产生一种逼真和临场感。
（三）表情
表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感，有关资料表明，美国心理学家艾伯特•梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式：
信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
由此可见，面部表情在讲解员讲解中有着十分重要的作用和地位。前面谈到的“目光”是面部表情的一个方面，下面再谈谈讲解时的面部整体表情。
讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。如果讲解时讲解员“铁面无情”或“麻木不仁”，没有必要的感情流露，那么他只能是一部“会说话的机器”。如果讲解员的面部表情没有喜悦兴奋的神色，就难以使游客感到你的真情实感，就激发不起游客的感情波澜。但是，脸上有一定的表情，而缺乏足以表达内心丰富情感的变化，或面部表情过于做作，与所要表达的思想情感不一致，不协调，同样不能收到良好的效果。比如，有的讲解员在讲解时，努力做出过于夸张的各种表情。就像给小学生讲课或话剧演员的表情一样，就显得矫揉造作，不自然。因为讲解员不同于给小学生讲课，也不同于艺术表演，面部表情既要准确，又要适度。为此，面部整体表情必须注意以下四点：
第一要有灵敏感。就是说，要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。面部表情应该与口语所表达的情感同时产生并同时结束，在时间上要同步，表情时间过长或过短，稍前或稍后都不好。
第二要有鲜明感。讲解员的面部表情要明朗化，即每一点细微的表情变化都能让
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