试论新形势下纪念馆如何提升形象加快发展 |
2009-01-20 18:43:00 |
|
作者：汪保萍 |
浏览次数： |
|
|
|
|
舞台艺术、肢体语言展现红色旅游资源的内涵。二是增加游客参与性项目。在各个旧址群内，积极引进复原又能让观众动手制作的项目，如在新四军印刷厂旧址，让观众参与编排、印制新四军政治部的《抗敌报》；在新四军修械所，让游客体验修理枪支弹药等，使游客在参与中接受磨砺和教育。三是开发军事体验区。开发建设军事体验游览区，开展射击、过天桥、“当一天新四军”和“铁军夏令营、冬令营”等军事体验活动，建设“青少年、大学生军事训练基地”，使游客在旅游区进行模拟，再现和体验革命战争年代的烽火岁月。
三、在工作作风、服务质量和内部管理上下功夫。
1、转变工作作风。工作作风集中体现在对观众的态度上，直接影响纪念馆的对外形象。纪念馆应“把门票当请柬、视观众为亲人”，全体职工要树立敬业精神，树立“没有游客就没有纪念馆明天”的忧患意识，时刻以游客为上帝。纪念馆虽取消门票收费，但要杜绝职工“不收费就不服务”的懈怠思想，强化热情、文明、规范的服务意识，力求积极、务实、高效的工作作风。
2、提高服务质量。一是提高职工的文化和业务素质。鼓励职工利用业务时间及旅游淡季加强业务学习，通过自修、函授、培训等方式“充电”，不断拓宽知识面，不断提高业务素质和服务技能。二是提高讲解员的讲解能力。讲解员是一线工作人员，是直接代表、影响纪念馆窗口形象的岗位。讲解员要加强中国近现代革命史、党史、新四军军史和国情的学习，向广度和深度钻研。对讲解内容讲出新意，形成自身独特的讲解风格。作为讲解员不应仅满足娴熟流利地背诵式讲解，还要力求融入情感，声情并茂，做到“因人施讲”同时，要注意收集观众的意见和建议。
3、强化内部管理。科学管理是实现社会效益和经济效益的有效保证。强化内部管理对充分调动广大干部职工积级性、主动性和创造性，提高工作效率具有重要作用。根据馆情时势，围绕工作重点对内部管理体制进行改革创新。建立健全各项规章制度，明确目标和岗位责任，加强岗位职责、责任制和激励机制建设，深入开展制度化、规范化、科学化管理，树立严谨、求实、创新、进取的良好形象。
发展红色旅游与实现免费开放这两大举措的实施，给纪念馆带来了前所未有的机遇和挑战。面临机遇和挑战时，纪念馆人要不断解放思想，勇于开拓创新，积极创新发展的思路、方法和途径，进一步提升对外形象，实现又好又快发展。这是所有纪念馆人共同面临的紧迫任务，也是所有纪念馆人共同的奋斗目标。
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
关闭窗口
