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弘扬伟大八路精神 打造红色经典景区——八路军纪念馆发展红色旅游的实践与体会 |
2010-11-04 14:48:57 |
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作者：八路军太行纪念馆 魏国英 |
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三、提高服务质量 构建“红色之旅”温馨家园
针对目前红色旅游发展的现状来看，革命纪念馆参观者的消费一种是精神消费，一种是物质消费，这两种消费都能给单位带来效益。而基础服务设施的建设与完善，各个岗位员工整体素质的提高以及服务质量的高标准化则是革命纪念馆景区吸引游客，从而振兴红色旅游的关键所在。
从旅游的角度考虑，广大游客来到革命纪念馆景区，主要是通过“游”、“娱”、“购”等形式，最终实现“重温红色激情，畅游锦绣河山”的夙愿。所谓“游”就是参观游览，在这个过程中，讲解员担负着导游与传播景区文化精神和塑造景区对外形象的双重任务。所以讲解员的文化素养、礼仪形象都是提高革命纪念馆景区服务质量的主体因素。我们八路军纪念馆近年来加大了对广大员工，特别是讲解员的八路军知识和文明礼仪等方面的培训力度，真正树立“以馆为家，馆兴我荣”的现代服务理念，收到了良好的社会效果。所谓“娱”就是让广大游客在喜闻乐见的娱乐活动中，耳濡目染地接受爱国主义教育和民族精神熏陶。我馆于2000年仲秋组建了八路军精神宣讲小分队，通过歌舞、小品、快板等丰富多彩的形式，宣传八路军辉煌历史，弘扬伟大的八路精神。游客来到我馆，在八路军纪念广场上，可以和我馆文艺小分队一道，载歌载舞，表演既体现八路军抗战文化主旋律，又具有浓郁的太行山地域风情的文艺节目。广大游客还可以在景区内举办八路军主题歌会和篝火晚会，再现抗日当年军民大联欢的盛况，从而以“文艺娱乐热”来增强对游客的亲和力和吸引力。所谓“购”就是指游客在景区购买象征与铭刻“红色之旅”纪念意义的纪念品。我馆红色旅游纪念品的开发与销售重点强调了纪念品的艺术价值和纪念价值、实用价值和珍藏价值，先后推出了八路军服、水杯、书包、钟表、工艺品、“红星杨”等有“八路军”标志符号的“红色之旅”系列纪念品，还结合纪念抗战胜利60周年等重要纪念日与邮电部门联手合作，印制具有专题纪念意义的邮票珍藏集，我馆还计划在今后，隆重推出纪念金银卡和邮票珍藏集，提前占领旅游市场，最大限度地满足广大红色旅游消费者的需求。
在革命纪念馆景区，“吃、住、行”等服务项目则是广大“红色之旅”游客重要的后勤保障。在“吃”的方面，我们 八路军纪念馆将兴建自己的饭店、宾馆，在大众食谱的基础上，挖掘具有太行山地方特色的风味名吃，扩充八路军抗战饮食文化内涵，先后推出小米饭、和子饭、玉米窝头等体验八路军艰苦抗战生活的“忆苦思甜饭”。在“住”的方面，我馆将建八路宾馆和八路军营，宾馆和军营的设置都充分体现浓厚的八路军抗战文化氛围，利用太(原)长(治)高速公路建成通车的地利优势，抢先占领旅游市场，为身处“红色之旅”的广大游客，提供宾至如归的温馨家园。在“行”的方面，我馆将利用太(原)焦(作)铁路、长(治)太(原)高速公路途经景区的交通优势，创造条件开通与邻近各红色旅游景区之间的客源联运等交通服务项目，同时为了扩大“红色之旅”的车容量，还将在东展馆后侧扩建规模适度的停车场，满足日益增长的“红色之旅”专用旅游车的停放要求。
四、重视宣传促销 打造“八路之都”旅游品牌
革命纪念馆景区是广大游客“红色之旅”的旅游目的地，要想提高景区知名度，吸引更多的旅客前来游览参观，除了景区本身所蕴含与展示的历史文化景观魅力之外，还有一个行之有效的手段，就是集中力量对景区形象进行包装展示，加大多渠道、多形式的宣传促销力度，着力打造充分展示景区文化内涵的特色旅游品牌。
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