中红网安徽金寨2017年6月23日电（乐登高）2017年6月23日，金寨党史县志档案局党组书记、局长胡遵远带领该局相关负责同志专门到县革命博物馆谋划“七•一”期间接待服务工作。

    “七•一”临近，金寨县革命博物馆超前谋划，科学安排，强化内部管理，提高服务水平，确保接待参观安全、有序、规范地运行。

    一是人员科学分工。设置安全保卫、预约登记、讲解、保洁岗位等岗位，各岗位既有明确分工，又密切协作，全体工作人员按照分工做好各自的工作任务，坚守岗位，尽职尽责，确保各个环节运行安全顺畅。

    二是预约专人负责。制定了预约登记职责、标准、流程，明确专人，发布消息，公布讲解详细时间安排，让参观者早知晓、早准备。

    三是内部管理再规范。人人遵守考勤制度，按时上下班，不迟到不早退，有事、有病请假，需加班的，不得无故推脱。保安人员认真负责，有礼有节地阻止游客大声喧哗、吸烟等违规行为，严禁外来人员进入保安室，严禁游客携带箱包、易燃、易爆、毒品和其他违禁物品进入展厅，若发现可疑现象要及时处置，在自己无力处理的情况下，立即报告领导，以防发生不安全事故。保洁员切实负责责任区的保洁工作，发现不清洁区域、部位随时清扫、处理。馆领导要全面负责接待参观工作，检查工作落实，考核各岗位工作完成情况，处理各种突发事件，确保接待参观工作能够安全顺利开展。

    四是服务质量再提高。参观期间，保安人员要站有站姿，走有走相，坚持巡逻展厅确保安全。讲解人员、登记人员必须礼貌待人，热情服务，若有来宾参观要及时就岗，站立服务。在观众参观时，讲解员要热情主动，以礼相待，及时认真地为游客提供讲解服务，在需要讲解或受邀讲解时，不得推诿、躲避、拖延。参观登记人员必须按时就岗，坚守岗位，严格核对参观人员的身份，做到仪表端庄，礼貌待人，文明用语，认真履行自己的工作职责。

    五是服务秩序更有序。设意见箱征求意见。在博物馆网站及固定位置设意见箱，全面收集游客意见建议，及时发现问题并进行纠正。邀志愿讲解员进馆讲解。经过考试、考核合格后持有“红色讲解员证”并愿意自觉服从博物馆各项管理制度，根据需要，采取好中选优的办法，决定外邀志愿讲解员进馆讲解。未持有“红色讲解员证”的禁止入馆讲解，未入选的禁止入馆讲解，法定工作日禁止入馆讲解。