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王晓均、杨天军:四川华蓥山旅游区全力推进旅游服务标准化建设
2012-03-17 17:15:00
作者:王晓均、杨天军
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    中红网四川华蓥2012年3月17日电(王晓均、杨天军)自2010年华蓥市全面推进旅游标准化试点工作启动以来,华蓥山旅游区坚持“以人为本,注意细节,赢在执行”的管理理念,不断加大旅游服务标准化建设力度,全力推进旅游标准化建设,着力提升旅游服务质量,旅游服务标准化建设取得了显著成效,2011年该旅游区接待游客49.7万人次,实现旅游总收入4526.18万元,同比分别增长32.7%、36.6 %。;今年1至2月华蓥山旅游区接待游客7.1万人次,实现旅游总收入671.89万元,同比分别增长29.8%、31.7 %。

    该旅游区强化培训,加强管理。围绕“加强行业管理、营造良好环境、提升服务水平”的目标,通过“走出去、请进来”和举办景区景点讲解员、酒店服务、管理人员培训班等多种形式和渠道,大力推进景区管理人员和服务人员培训工作;充分利用各类会议学习,组织人员分对象、分内容、分批次培训,内容涵盖标准化基础知识、旅游标准体系建立与旅游标准化建设等各个方面,近3年来,华蓥山旅游区组织参加各类景区景点讲解员、酒店服务、管理人员学习培训达500余人次;通过培训,大大提升了旅游服务整体水平和员工素质。该旅游区统一标准,突出特色。他们依托华蓥山游击队红色文化,结合创建“省级旅游度假区”、“广安市旅游标准化示范企业”、“国家级旅游度假区”等活动,不断设立、更新和完善相关旅游标识标牌,统一使用旅游服务标准标识,力求与景观相融合,做到“衬景不毁景”,全面提升了景区旅游服务的文化氛围。该旅游区创新方式,加大宣传。他们着眼于华蓥山旅游区“美山、美景、美人、美食”的特色,积极谋划加快华蓥山旅游区旅游发展。按照“高标准、高品位、高效益”的总体思路,紧紧围绕“小平故里行•华蓥山上游”旅游文化产品定位,大力宣传华蓥山自然风光、红色文化、佛教文化、情山文化、酒文化和蜡像艺术文化,聘请多家国内外知名策划、规划设计机构对华蓥山旅游区进行全方位策划、规划,不断加大对华蓥山的宣传促销力度,有针对性地推进旅游建设服务工作,提升华蓥山的影响力和知名度。该旅游区加快建设,丰富内容。他们在景区开发项目建设上,围绕“查找重点、突破难点”的要求,改变以往就景区建景区的发展模式,注重突出体制创新,探索和尝试景区建设经营运行新模式;在思想意识、工作方法和增长方式上,不断深化载体和内容,景区累计完成投资2.01亿元,先后打造景观景点80多处,修建了双枪老太婆雕塑、华蓥山游击队纪念墙、华蓥山游击队纪念馆、华蓥山地质博物馆、伟人名人蜡像馆、中国酒文化博物馆等景区接待设施及旅游配套服务设施,建住宿设施27200平方米,商业设施1200平方米,旅游厕所9个,生态停车场3个,展馆4个,新增蜡像103尊,设置旅游导向标识标牌300余块,各个景点都有环形通道,为游客的多种选择提供了方便,现景区一期工程已竣工,二期工程正在加快建设,景区建设初见成效,旅游功能日臻完善。


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