2.提高红色旅游导游队伍的整体素质。

    导游是旅行社的灵魂和核心，是旅游目的地的形象代表和红色文化的传播者。因此要全面学习和熟悉地方革命史, 了解革命人物的生平事迹，学习革命先辈的革命精神，并以此感染给每位游客。要规范导游词，不断提高讲解艺术，提高自我审美修养和形象设计水平，加强岗前及在岗培训。要时时处处体现出红色文化的精神内涵。

    3.提高旅行社从业人员的整体素质。

    对于旅行社其它从业人员如计调、销售、接待、后勤、人事等，同样要通过专业的培训和历史文化知识的学习，进一步提高从业人员的思想觉悟、服务意识和竞争意识, 使他们了解到自身肩负的责任。

    发展“红色旅游”是机遇, 是挑战, 是使命,更是责任。充分发挥旅行社对红色旅游发展的促进作用，关键是抓好“四个认知”：

    一是对自身的认知。即涉及红色旅游的旅行社从业人员，不仅是一个经济工作者，而且是思想政治工作者，文化传播工作者。因此要充分认识这种角色转换，应具有思想政治教育、文化传播意识和相应的知识与能力，并力求使自己所从事的实践符合教育和文化传播规律，否则就难于达到预期效果。

    二是对游客的认知。要准确、全面的了解和掌握作为受教育者和文化传播对象的游客的思想意识状况，包括接受倾向和接受能力，不断提高解说、导游及相关活动的针对性、实效性和艺术性，达到熏染、感悟，入耳入心的效果。[6]

    三是对红色旅游文化的认知。即要求导游、解说员对当地红色文化内容，包括理论背景、内在结构、解说目的要求等有深刻的认识，编写和设计出更有针对性的内容，更有艺术性的方式、方法，提高解说效果。

    四是对旅游活动反馈信息的认知。只有在红色旅游活动中，注意收集和研究游客反映的意见和要求，才能在循环往复的红色旅游活动中，不断提高解说、导游工作教育游客、同时教育自己的实效性和艺术性，不断提高服务质量和游客满意度。

    参考文献：

    [1] 红色旅游深入人心 六年间接待游客13.5亿人次[EB/OL].和讯网。http://news.hexun.com/2011-06-15/130562131.html. 2011-6-15
    [2]全国红色旅游综合收入近4000亿元[EB/OL].中国共产党新闻网。 http://cpc.people.com.cn/GB/64093/64387/10996666.html
    [3]. 中共中央办公厅、国务院办公厅..2011—2015年全国红色旅游发展规划[R]. 乐途网。http://www.lotour.com/news/20110630/619116.shtml. 2011-6-30.
    [4]全国红色旅游办公室.2008年全国红色旅游发展凸显十大亮点[EB/OL]. http://www.crt.com.cn/news2007/News/quanwei/2009/122/091221141539912912B3762453AH717.html.2009-1-22.
    [5] 徐仁立,中国红色旅游研究[M].北京：中国金融出版社，2010..
    [6] 徐仁立,论红色旅游思想教育功能及其实现[J].学校党建与思想教育.2009(6).

    [※作者系福建省武夷学院旅游系教授、注册国际高级企划专家，国家红办红色旅游主讲专家，北京大学博雅方略景观设计院红色旅游首席专家兼福建省办事处主任、湘潭大学红色旅游研究中心特聘研究员。本文系作者于2012年5月在国家红办主办的全国骨干旅行社红色旅游产品经理培训班（.湘潭）主题讲演缩改稿。]