1.充分认识发展红色旅游的意义。

    要从确保党和国家长治久安的战略高度，认真学习领会全国红色旅游发展规划纲要和中央领导同志的讲话精神，充分认识发展红色旅游的重要性，真正把思想和行动统一到中央的决策上来，把发展红色旅游纳入重要议事日程，更好的担当起社会责任。社会责任是旅行社作为社会公民、社会成员必须履行的基本义务。对旅游企业来说，不能只从经济效益尤其是一个单位的利润考量业绩，而是要综合性考量。社会责任要体现在企业的经营理念、方针上，落实在具体行动上。具体讲，就是坚持把社会效益放在首位的原则，坚决制止只讲经商赚钱、不讲精神文明等错误倾向，绝不能片面追求经济利益，更不能不讲政治，搞简单化、庸俗化，在社会上产生负面影响。防止和杜绝社会责任缺失现象如戏说历史，胡编乱造，公费旅游等问题。可以考虑把红色旅游开展情况作为旅行社综合考评的重要指标之一。

    2.积极开展红色旅游相关业务。

    认识提高了，就要落实在具体行动上。如要加大市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入新理念，以适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，实现新发展。

    3.做严格执行国家相关法规政策的表率、楷模。

    红色旅游的本质，对旅行社提出了更高要求。这就要求在加强法律和社会监督的同时，塑造诚信精神，强化旅行社行业自律约束，提高道德标准，并使之制度化。要讲文明、讲职业道德，不欺客、不宰客，不做虚假宣传。

    （二）积极参与景区规划、产品和项目开发，组织各类旅游活动，开拓市场，不断提高游客满意度

    1.主动参与景区规划、产品和项目开发。

    旅行社作为旅游产业链条中最为活跃的环节，将旅游目的地与客源市场紧密地连接起来。能够超常规发展壮大的龙头旅行社，总是善于不断地挖掘和整合新的旅游资源，总是善于不断地发现新的需求、捕捉新的客户群。旅行社是红色旅游产品的设计师，是接待设施的使用者，是旅游促进政策的主要受益者，是整个红色旅游市场营销中的先知者。因此，应重视旅行社在红色旅游活动中的重要作用。首先，旅游规划编制团队应该吸纳旅行社代表参加。职业背景与从业经历，决定了旅行商对市场的敏感性；丰富的市场开发实战经验，是对规划师丰富的理论的有益补充，有助于提升旅游规划的可操作性。其次，积极参与产品和项目开发。红色旅游作为感受性的精神文化产品，不能只停留在浅层次的历史实物形态的展示或过去的历史事件、故事、人物的讲述上，而应该为旅游者提供身心参与的进入方式，在旅游中经历思想感悟、心灵震撼，从视觉文化过渡到心性文化。要开发丰富多彩的项目产品，使红色旅游活动有起有伏、有动有静、有快有慢、有张有弛，确保游客在整个活动过程中既始终活跃在兴奋点上，又要考虑旅游者的生理、心理、精力状况，使游览历程如同一部艺术作品，让人回味无穷。如在线路的安排上，要努力开发复合型旅游产品，，让游客一次出游，获得多种体验。再次，积极参与红色旅游特色商品开发。要坚持红色文化本色，针对游客消费特点，结合景区不同特点，开发与景点匹配的特色商品，重点推出弘扬主题的、不同用途、限制购买条件、有利于身心健康的商品，并使之系列化、配套化，通过发展红色旅游产业促进大产业整体良性互动。

    2.组织各类体验旅游活动。

    要充分发掘各种重要节日、纪念日中蕴藏的宝贵资源，面向游客和大众，尤其是青少年学生，进行市场开发，开展形式多样的主题文化活动，提高旅游活动参与性、体验性、趣味性，同时营造浓厚的红色文化氛围，实现从单一的“说教式”思想教育方式，向体验、熏染、感悟、潜移默化教育方式的新跨越。旅游从本质上讲是一种异地体验和心情分享，旅游产品也最适于与“体验经济”的大潮相结合，形成体验旅游。如井冈山让游客体验“吃一顿红米饭、唱一首红军歌、走一趟红军路、读一本红军书、听一堂传统课、扫一次烈士墓”已成为其红色旅游优势品牌[4]。

    3.积极开拓国内外客源市场。

    红色旅游的目标市场：主要包括在校青少年学生市场、离退休老年人市场、公务员市场以及自驾车市场等。要创造创造优良的营销环境，深挖产品文化内涵，注重产品新颖性、参与性、体验性和趣味性，实施科学的产品组合策略，建立合理的价格体系，拓宽销售渠道，开展全面系统地宣传促销和公共关系活动等，进行市场开发。尤其是要增强国际市场开发意识，重点打造适应国际市场需求的红色旅游国际品牌，加大宣传力度，开拓国际客源市场，以提高中国旅游国际化程度，创造红色旅游可持续发展的条件。

    4.不断提高服务质量，提高游客满意度。

    游客满意是旅游目的地生存和发展至关重要的因素，是旅游地服务经营的核心。游客对红色旅游地的满意程度具有更加特殊的意义。因为红色旅游资源是全体中国人民的共同财富，游客对目的地的评价不仅影响革命老区在人们心目中的的形象，更影响人们对革命精神的信仰。同时满意的顾客是最好的广告。对旅游地来说，游客的正面口碑可以帮助目的地树立起良好旅游形象，吸引更多的潜在游客。而旅行社是改善服务质量、提高游客满意度的关键要素。

    （三）用红色文化引领企业文化建设，提高核心竞争力

    企业文化是企业的灵魂,企业文化建设既是企业思想工作的一项重要内容，也是现代企业管理的重要手段。用红色文化引领企业文化建设，是提高核心竞争力重要途径。企业文化建设包括规章制度、价值观、作风、员工科学文化素质和职业技能培养与培训措施、员工职业道德、形象等十个方面。其中企业的价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，是企业中最宝贵的精神财富。企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能、品牌功能。旅行社通过开展红色旅游，用红色文化包括革命历史、革命事迹和革命精神教育、熏染企业员工的思想境界、道德情操，提高职业道德、提高信誉度，养成特有的工作态度以及习惯化的行为方式，塑造旅行社品牌，对提高旅游管理的执行能力，强化企业市场竞争力具有十分重要的意义。当前的重点是抓好服务文化建设。服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。作为红色文化的传播者，应该身体力行，处处体现红色文化的精神内涵。只有服务文化建设好了，才能拿出当年中国共产党和人民军队发动群众、组织群众的勇气、智慧和艺术，把红色文化的传播当作一项光荣的政治任务和历史使命来完成，进而主导市场，依靠全心全意为人民服务的精神，吸引广大干部和人民群众积极参加参与式、体验式的红色文化与旅游活动[5]。

    （四）培养一支思想、业务、作风过硬的导游和管理队伍

    红色旅游是否能持续和健康的发展, 人才是关键。因此要抓好旅行社发展需要的经营管理人才、短缺专业人才的培养和引进，以提高旅行社从业人员的整体素质。具体讲有如下几点：

    1.建设一支高素质管理队伍。

    红色旅游政治性强, 对管理人员提出了更高要求。应不断举办相关旅行社主要负责人培训班, 学习革命历史，特别是地方革命历史, 研究并掌握革命精神, 培养出一批具有丰富文化底蕴的理论和管理专家；同时考虑选派干部赴红色旅游发展较好的地区培训学习或挂职锻炼，使其能真正将理论与实践相结合。