各省、自治区、直辖市旅游局(委)，新疆生产建设兵团旅游局：
    文花枝同志是湖南省湘潭新天地旅行社一位23岁的女导游员。2005年8月28日下午，她所带的旅游团一行28人赴延安旅游，当乘坐的旅游大巴车行驶到洛川县境内时，发生严重交通事故，造成6人死亡，14人重伤，8人轻伤。事故发生时，文花枝左腿严重受伤，九处骨折，胫骨断裂，腰部以下被卡在座位里，不能动弹。危急关头，文花枝从容镇定，一边大声呼救，一边安慰客人。身为导游，座位在车门旁，但她对最先到达并对她施救的人员说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”就这样，文花枝强忍剧痛近两个小时，直到最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。由于耽误了最佳救治时机，最终导致左腿高位截肢。如今，坐在轮椅上的文花枝身处逆境，依然笑对人生，以积极乐观的心态感染着周围每一个人。作为一名年轻导游员，文花枝同志在平凡的岗位上，做出了不平凡的壮举，展示了崇高的思想境界，谱写了完美的人生乐章。
    临危之际见英雄。“我是导游，先救游客！”文花枝同志在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她不惜以生命的代价向游客实践了诚信的诺言。她的壮举令人称颂，她的事迹感人至深，她的精神给人启迪。文花枝同志的精神集中体现了中华民族传统美德，充分展示了新时期导游人员良好的精神风貌和崇高的思想境界，也彰显了全国旅游行业的形象和风貌。文花枝是千千万万旅游从业人员的优秀代表，是全国旅游战线的一名先进分子。她为我们树立了一个可钦可敬、可望可及的学习榜样。
    为大力弘扬文花枝同志的先进事迹，激励全国旅游行业特别是广大导游人员爱岗敬业，无私奉献，树立旅游行业的良好形象，国家旅游局决定，在全国旅游战线开展向文花枝同志学习活动。
    学习文花枝，就是要学习她无私无畏、不怕牺牲的忘我精神；学习文花枝，就是要学习她诚实守信、忠于职守的道德情操；学习文花枝，就是要学习她游客第一、先人后己的崇高思想；学习文花枝，就是要学习她坚忍不拔、乐观向上的人生态度。
    榜样的力量是无穷的。希望全国旅游战线的广大干部职工，以文花枝同志为榜样，把她的精神和事迹作为宝贵的精神财富不断地发扬光大，体现到扎扎实实做好本职工作中去；像她那样爱岗敬业、尽职尽责，像她那样诚信至上、周到服务，像她那样先人后己、无私奉献；通过开展广泛的学习宣传活动，使全国旅游战线不断涌现文花枝式的先进模范人物，弘扬时代主旋律，奏响人生壮丽凯歌，为促进我国旅游业全面快速发展，实现世界旅游强国的宏伟目标作出更大的贡献。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国家旅游局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇〇六年一月九日