众志成城巧布阵  规范景区促发展

　　近年来，随着井冈山红色旅游热的急剧升温，特别是进入2000年来，上黄洋界参观学习的游客更是络绎不绝，每年游客人数均以10%的比例递增。然而，在这方旅游胜地，吸引的不完全是游客，还有“淘金汉”的蜂拥而至。几乎一夜之间，黄洋界到处都有“板车队”、“箩筐队”、“摩托车队”等“游击队”挤占地盘摆摊设点叫卖，这些商贩人数最多数时一度达到400多人。由于黄洋界管理处人手少、接待任务重，加上没有执法权，对这些商贩只能采取劝退和驱赶的方法以维持景点内秩序，对那些景点外的违规商贩的管理既顾此失彼又鞭长莫及。这样一来，“游击队”更加有恃无恐。他们或强买强卖、或围客、追客兜售，或聚众赌博、或拉帮结伙，为争摊位寻衅闹事。伴随而来的是景区不和谐的因素增多、游客利益受损，工作人员人身安全受到威协，“游击队”几乎成了景区的一个“老大难”的问题。面对这些新情况新问题，黄洋界管理处一是据实向馆领导和市综治办反映情况，以争取支持；二是积极主动地配合上级工作组做好净化景区环境工作。

　　2003年7月，黄洋界管理处借助井冈山市创建旅游平安景区的机会，会同公安、城管、工商、馆管理部等职能部门首先打响了整治景区环境的第一个战役。半个月内，共拆除窝棚、简易门面房60多个，清退“板车队”50余组，并重点打击恶意兜售的“游击队员”和“钉子户”。

　　2006年3月至2007年年初，该处还借井冈山争创国家“5A”级旅游景区及井冈山管理局全面推进环境管理体系和质量管理体系“贯标”工作的楔机，配合管理局旅游综合执法大队将有碍景区观瞻的所有40余个店面全部予以拆除，景区内所有签约摊主也予以辞退并取消摊位，此外，将卷土重来的“游击队”也全部赶退，从那时起，黄洋界管理秩序得到了彻底改观。

　　2004年4月至2007年8月，黄洋界先后进行了中国井冈山干部学院教学点的改造，进行过“一号工程”连体工程的配套建设，还进行过职工宿舍楼维修等工程建设，在这些工程施工中，黄洋界管理处职工主动参与，积极配合做好监督管理工作，并在工程实施中提出符合景区实际的建议或意见。经过大家的努力，黄洋界景区大到展览场区、重点文保场所的完善，小到景区标识导示系统的建设，全部都达到规范化、标准化标准且符合人性化的要求。如，红四军营房旧址的修旧如旧、游步道的拓宽加固以及哨口工事、黄洋界荷树的维护和保护等等，不仅符合文物保护景区质量和环保要求，还为游客提供了舒适便利的旅游场所。

　　“打铁还须自身硬”，在做好上述工作的同时，黄洋界上还积极着手实施改善“软环境”。即按照井冈山管理局引进的ISO9001质量管理和ISO41001环境管理体系的要求及早馆编定的《岗位职责》、《作业文件》逐条逐项地认真贯彻、严格执行，并在工作实践中，始终坚持“以人为本”的服务理念和“服务至上，游客至上”的服务宗旨，紧紧围绕“服务热情，管理精细，开明开放”的服务管理工作方针狠抓落实。通过内管外控，多措并举的有效管理手段，如今的黄洋界整个景区秩序正规、环境卫生整洁，工作人员礼貌和气，服务接待热情大方，游客满意度节节攀升。

　　“栽下梧桐树，自有凤凰来”，广州嘉田公司正是发现了这个“和谐、精美、洁净”和极具发展潜力的旅游胜地的特有优势，2007年年初，斥资3500多万元在黄洋界建造了一座集旅游、购物、休闲和娱乐于一体的综合场馆——黄洋界保卫战纪念馆。如今，该馆主要建筑和陈展基本完成，预计今年10月1日即可顺利开放。届时，黄洋界又将增添一道人文景观，新上一道“红色大餐”。

　　款款爱心献黄洋  战地黄花分外香

　　“白天兵看兵，晚上数星星。星星约月亮，