四是转变服务方式,加大推介营销。大力完善店面服务设施,设计装修、产品陈列与周边的建筑设施相协调、人文环境相辉映,让实体店成为一个个文化传播点。规范在店服务,不搞封建迷信,不强买强卖,服务做到零投诉;加强主动上门服务,建立了VIP制度,发展VIP客户群,定期拜访客户,稳固客户网。积极开展联营,在北京、上海等主要大馆设立销售专柜,加大产品推广和营销力度。紧跟迅猛发展的电商市场,近期精心策划创建了韶山红色文博产品网上旗舰店,打造红色文博产品传播新亮点和新平台。
五是加大展销策划,扩大品牌影响。先后赴新加坡、北京、上海、长沙、张家界等多地展销,受到国内外各地观众的一致好评,多次获奖。2010年在全国博物馆文化产品开发工作座谈会上,“龙钮大印(60毫米)”与“龙钮大印余料车花”获得优秀奖;2012年在国家文物局举办的“博博会”上,我馆荣获“博物馆与社会创意产业促进奖”。同时,积极参与党和国家领导人重宾接待礼品的策划和筹备工作。2011年3月为习近平同志制作敬献高仿真照片和水印题词,礼轻情重,极富纪念和人文特色,受到习总书记的高度肯定,表扬湖南同志工作很有创意。此外还为重点项目、重大活动策划推介特色纪念品、特色接待礼品,为湖南经济社会发展助力。
目前,公司正在和全国大型纪念馆合作,共同打造红色文化纪念品系列,顺应市场和观众的需要,真正做到让观众“把毛主席请回家”、“把纪念馆带回家”,通过市场经济规律为构建社会主义核心价值体系做出自己应有的贡献。
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