窗口单位管理。在12月份组织开展了旅游景区(点)及旅游服务窗口单位创优达标考核工作,在各景区点形成了井冈山旅游行业争先创优的良好行业氛围。景区(点)的服务质量、环境质量、景观质量及专业化管理水平得到了进一步提高。
四、景区管理和旅游产品建设进一步加强
今年以来,各单位及景区点进一步强化日常管理,夯实基础工作,着力推进重点项目建设,着力提高和优化旅游基础设施和环境,景区管理和旅游产品建设取得了新成效。
(一)景区管理制度进一步完善。为进一步规范管理,提高机关运转效率,各涉旅单位进一步建立健全了管理制度。如旅游管理处进一步完善了《管理制度和程序文件汇编》,实行了指纹考勤制度;博物馆详细制定了《景区(点)目标管理考核办法》和《景区(点)检查考评细则》、《景区(点)月度检查制度》;门票处制订了更严格更规范的门票管理制度,加强了北山、笔架山、龙潭等重点景区(点)的领导力量和管理力度;旅游发展总公司进一步完善了《员工手册》,继续在景区督查推行“百分制”管理;旅游发展股份公司制定了《公司重大决策制度》、《严禁在上班时间玩电脑游戏的规定》等制度,继续对各分公司实行目标责任制。各项规章制度的制定和完善,使景区管理进一步走向常态化。
(二)旅游重点项目建设进展顺利。茨坪苗圃基地停车场建设项目、茨坪中心景区污水管网二期改造项目、红歌广场建设项目、茅坪核心景区改造项目等重点建设项目已全部完工,茨坪南湖改造项目工程建设、茨坪压缩式垃圾中转站建设项目、茨坪新村整治改造建设项目、北山纪念塔保护改造项目、小井红军医院教育基地工程等重点建设项目正在有序进行。一批旅游项目的扎实推进,为提升景区品位档次,打造全新的旅游目的地奠定了良好的基础。
(三)旅游观光车运行平稳、高效。旅游观光车队自试运行以来,全体工作人员齐心协力、全力保障旅游观光车安全运营,达到“安全、平稳、有序、高效”四统一目标。完善观光车运行线路设置方案、实施方案,制定了各种管理制度。GPS监控、停车场、机务保障部仓库钢架、观光车库、候车站点及行李寄存处等配套设施建设进一步完善。旅游观光车队的开通,使井冈山旅游旺季景区交通拥堵的现象得到了根本的改变,缓解了旺季期间的交通压力,改善了景区交通环境。截止12月止,旅游观光客运公司共接待游客70余万,未出现一例安全交通责任事故,获得了经济效益和社会效益的双丰收。
(四)电子门禁系统建设扎实推进。项目建设目前已进入机械采购、雨棚建设、光缆铺设等实质性建设阶段,预计明年3月份俊工并试运行,这将标志着井冈山景区的门票管理进入了数字化管理时代,从而改变传统意义上的人工售票、检票过程,提高门票工作效率和服务质量,实现景区门票统计管理的自动化、现代化。
(五)新旅游产品初见成效。笔架山景区、大型实景演出《井冈山》是井冈山新开发的精品旅游产品,自对外开放以来,得到了各级领导及八方游客的高度认可和评价,获得了良好的社会效益和经济效益。问卷调查表明,很多游客今年选择井冈山旅游是冲着笔架山的十里杜鹃、和大型实景演出“井冈山”而来的。笔架山的亚洲第一索道、十里杜鹃林、延绵群山,大型实景演出《井冈山》的旌旗漫卷、硝烟弥漫、军民鱼水情让游客难忘和震撼,同时也进一步提升了井冈山景区的知名度和美誉度。
井冈山的旅游工作以学习实践科学发展观活动为契机,紧紧围绕管理局“五个年”工程和“努力把井冈山打造成为‘圣洁、纯净、精美、和谐、震憾、大气’的中国红色旅游首选地和观光休闲
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