5、运营日常化

    （1）形势所迫。现在门票一取消，逼着我们走一条新路，传统的路走不成了。原来传统的概念就是收门票，过几年门票涨涨价，再过几年再涨涨价，现在这条路走不出来了，就逼着我们走新路。这个新路就是要研究运营的日常化，现在是热闹的时候门庭若市，跟着就是门可罗雀，基本上就是这么一个大热大冷的格局。这不是一个正常的运营状态，正常的运营状态一定是日常运营，这种日常运营和现在的市场需求又不完全相符。实际上不是市场没有需求，而是我们没有挖掘出这个需求，比如80后、90后，现在是拿着鞭子轰他们看，他们也不一定看，可是如果他们觉得这些东西有意义，就会主动去看。

    （2）丰富手段，活跃形式。丰富手段，活跃形式，自然就构造了日常运营的基础。总体来说需要区域的集中，文化的集合，形态的多样，内容的丰富。比如我到安徽云岭的新四军军部旧址纪念馆去看，感触就很深，但是现在做得很差。因为新四军的军部面积很大，所以就几个点，把几个点看完就完了，还有一条烂街道，也可以说是一条古街，街道上动不动就是军部饭店，实在是不行。可是这个东西如果做好了，尤其是和周边的资源整合起来，就会形成一种非常有吸引力的产品，但是现在该做的没有达到。区域范围够大，文化内容也多，新四军和八路军相比，是有文化的军队，里面文人极多，八路军相对来说少得多。而且在那么一个自然环境和文化环境之下，很多内容都可以融合进去，但是现在只局限在那么几个点，而且那几个点就是平铺直叙，看了打动不了人。

    （3）日常化运营。需要通过多种方式来构造日常化的运营。当然，旅游的运营肯定有高有低，淡季、平季、旺季都会有，不可能天天均衡，可是不能总是维持在大热大冷的状态之下，不能仅仅变成一个党的教育活动地点。现在也有一些结合不错的点，比如广西龙州起义纪念馆，旁边就是一个市民广场，市民广场和纪念馆结合起来，就感觉很热闹，本地市民天天到这里来，外地人到龙州也都会到这个广场去，旁边有个纪念馆，进去看一看就是一个自然而然的过程，这就是一种结合。

    （4）景区转化。淡化景区，淡化开发，是新要求。强化景区自然强化景观，把视觉作为第一要求甚至是唯一要求。而在新的市场需求之下，要求是全方位的，是综合感受，是眼耳鼻舌身心神的全面体验。另一方面，一流的观光资源已经全面开发，再强调景区则会不断加大开发力度，多花钱，办不好事。因此，应当转化为历史文化体验区、休闲游憩区、生态旅游区、旅游度假区、专项旅游区、特色娱乐区等定位。这种转化也适应我们现在这种不让收门票的状态。

    尤其是历史文化体验区应该是一个中心。比如瑞金这一点就做的很好，所有的服务员都是军装，时不时的还有红军演员背着枪支列队通过，那种感觉，就是一个历史文化体验区。实际上，那就是一个袖珍型的国家，中华苏维埃共和国，在那里各个部、局都有，感觉确实很好。通过这样的一个方式，固定的陈列和活的文化结合在一起，自然而然就构造出一个历史文化体验的感觉。所以，各地有各地不同的情况，都是以红色旅游为中心，但是整个很可能就是其他定位，比如有些区域就是生态旅游区的定位。

    6、市场细分化

    （1）特殊需求，市场细分。我们不能考虑每一个红色旅游点对应所有人，大体上，如果从细分的角度有这么几类：

    第一类，历史学家以及对历史有特殊兴趣的人，这些人从宣传的角度来说，作用很大，从市场上来说，基本上没有作用。

    第二类，对一些红色旅游点有特殊需求的人群。比如安徽泾县的云岭，就可以专门组织新四军子弟，这个组织每年到云岭来开展活动，新四军的子弟现在有头有脸的人物极多，而且不仅是子弟们，孙子们也会来。他们来了之后就不仅仅是看云岭，包括整个安徽泾县的发展，大家都会关注，这就是一种特殊需求的市场气氛。再比如满洲里有一个国门红色旅游点，历史上有很多的干部子弟和烈士子弟，通过这个点到苏联去求学，所以这些老同志到了之后都非常兴奋，因为这是他们小时候的生活印象。对于那里来说，就是一种特殊需求，但没有必要再投资搞大，现在那个点已经做得非常棒了。这些地方不用考虑对应大众市场，因为这种特殊的需求和市场气氛，一定有它的亮点。比如满洲里，要害是红色旅游的国际化，这是根本。历史上就是国际化，当年国共相争，都有国际背景，蒋介石的背景就是英美，中共的背景就是苏联。所以很多事情是国际背景所决定的，而不仅是我们自己斗的概念。有了这样的一个认识，就可以把特色挖掘出来，强化促销，这种促销一般都是点对点的促销，最终要创新形式，追求实效。

    第三类，大众市场。在市场细分的过程中，还要研究大众化，研究大众化就不能仅仅是发展红色旅游，而要靠其他各类资源的整合，这样才能形成一个区域性的发展。

    （2）项目。旅游项目包括三类，即建设性项目、活动性项目和市场性项目，这三类项目同等重要。我们一般只关注建设性项目，就是修马路、盖房子，很多地方的红色旅游，不是只有逢五、逢十才能搞活动，最终需要研究市场性的东西。传统文化现代解读，传统资源现代产品，传统产品现代市场。把一系列的东西都结合起来，才可能打动现代人心，传统和现代如果不能结合，就没有生命力。在这个过程中，强化软开发，适度硬开发，现在一方面存在有没有钱的问题，钱的问题是主要问题，但是钱怎么花恐怕是更主要的问题。我们现在往往修房子的积极性很高，可是修来修去破坏了历史环境，违背了历史真实，钱花得没有意义。如果能在活动和市场方面多下一点力量，多花一点钱，这是值得的，这就是软开发和硬开发的关系。

    7、拉动全面化

    （1）优势弱势转换。红色旅游地区一般来说都是老、少、边、穷的落后地区，按说老、少、边、穷没有任何优势，但是从旅游的角度来说，老、少、边、穷都有优势。首先是老，老根据地，有历史，有品牌，也有比较和谐的人文环境。少数民族地区的旅游发展也很迅速，很多红色旅游都是民族地区。边境旅游、边境贸易结合在一起，也发展起来了。按理来说，穷没有任何优势可言，但是就现在而言，穷有个好处，就是没有破坏的力量，留了一片好山水，留了一片好文化。

    后发优势的要害是少走弯路，少走弯路就能加快速度，当代中国，资源、环境、市场是主要的短缺，所以养项目不如养地，养地不如养文化，养文化不如养环境，中国旅游发展三十年，出现了无数建了拆、拆了建的事情，如果能够认识得早一点，至少我们可以少一点浪费。现在越是贫困地区，浪费越严重，实际上这里更多的是一种观念的制约，认识的制约。很多地方就是放着不开发，也在升值，我们无非就是在一个最合适时机选一个最合适的渠道变现而已，而且按照我们国家的发展速度，很多地方确实如此。红色旅游地区一般来说生态环境都好，人文环境也都好，我们要把这些都涵养起来，避免小商乱局、碎片化的开发格局。要靠大商来成市，来聚集。

    （2）产业化。综合利用，全面拉动，博物馆不收钱了，这并不意味着事情就不能做了。有些地方完全可以搞成一个红色旅游聚集区的格局，红色旅游就是一个品牌，是个主题，但不是主体。主体一定是各类产业的聚集，才能形成综合利用、全面拉动的格局。另外就是构造主题镇、专业村，和旅游发展的其他方面结合起来。有一系列的产业我们都可以研究，包括文化产业、温泉产业、健康产业、农林牧渔业、自驾车产业、生态产业、娱乐产业、气候产业、体育产业、休闲房地产业等，我们把这一系列的产业研究清楚了，实际上思路也就清楚了。

    比如，避暑最好的地点不在海边，而是在西部。很多红色旅游的地点就是避暑圣地、避寒新地、避燥福地、避污仙地。我们的城市，现在尤其是大城市，太急了、太挤了、太忙了、太脏了，北京为了奥运会投资3900亿，总算看到一点蓝天、白云了，但是空气的污浊依然躲不开。这就要躲避，躲避到我们这些地方，来接受心灵的洗礼，接受自然的熏陶，类似这一系列的产品都可以做。比如户外运动，现在叫做特种旅游项目，很多地方都有这方面的条件和基础，发展到这一步的时候，就要形成体系化的发展，开拓一批新型优势产业。这时红色旅游就是一个品牌，是一个主题，但是不是主体。主体是做大，做大了才可能对当地起到拉动作用，老百姓才可能得到实惠，也才可能拥护旅游的发展。

    8、效应公共化

    红色旅游作为政治工程，作为文化工程，教育工程，首先是一个公共性的产品，正因为是公共性的产品，所以才有博物馆、纪念馆不收费的概念。但是我对不收费不太赞成，不收费造成的第一个结果就是服务质量严重下降，因为现在服务和员工的利益没有关系了。第二个结果是很多可看的看不成了，比如我前一段时间去武汉，就住在湖北博物院对面，第二天特意早起去看一眼，结果预约的号已经发完了。现在因为免费了，大家都去看，但是确实就造成一个想看看不成的结果。所以，我对免费不是完全赞成的，而且在国外也不是所有的博物馆都不收费。就红色旅游而言，因为它有政治性、教育性、文化性，所以就必须要研究公共化的问题，但是公共化要研究效应。

    一是缓解贫困文化，通过红色旅游扶贫，这几年起到了非常重要的作用。贫困地区归纳起来是贫穷在心态上，落后在观念上，复杂在人际上，精力在争斗上，流失在人才上，短缺在精神上，差距在环境上，失败在制度上，最大的问题是贫困文化。

    二是把握扶贫要点，扶贫扶志，首先要有志气，如果当地就不想脱贫，也不会有扶贫的效果，比如非洲很多国家，老百姓觉得活得很好。我们有一些贫困地区也是如此，老百姓觉得一切都很好，能吃饱饭已经很棒了，这就是扶贫扶志的问题。跟下来是扶贫扶智，扶贫扶质，扶贫扶制。

    三是开展红色扶贫，扶贫扶优，扶贫扶特，一定要把优和特这两点抓住，这样红色扶贫才能起到作用。红色扶贫是一个特殊手段，但是也是一个非常有效的手段，一定意义上，是行政和市场双管齐下进行扶贫。所以，效应公共化首先就应该体现在扶贫上。

    四是推动产业扶贫，扩大产业规模，突出特色优势，延长产业链条，培育循环经济。

    五是构筑公共品牌，提供社会服务。弘扬企业责任，推动优势发展，这就需要政府来做基础工作，尤其是各地的红办，没有什么工作手段，也很难有很大的工作力度，但是需要构筑一个公共平台，提供社会服务，这样我们的责任也算尽到了。总体而言是红色做产品，市场做舞台，专家创文化，政府促产业。

    总体来说，要达到效应的公共化，最终形成六个效应，一是构造地方品牌效应，二是形成政治聚集效应，三是形成经济吸引效应，四是形成市场开发效应，五是形成文化扩散效应，六是形成环境促进效应。所以，效应公共化是多方面的，不是一个点如何的概念，做好了六个方面的效应，都能够发展起来，对其他行业也可以真正拉动起来，最终形成利益的均衡，实现和谐。政府主导形成旅游发展的强大动力，工业化提供旅游投入的深厚基础，城市建设创造旅游环境的优越条件，区位交通强化旅游产业的综合功能，多元模式提升旅游产品的多种优势，传统复兴带来旅游市场的广阔前景，文化产业构造旅游社会的独特魅力。

    9、发展国际化

    （1）世界对中国的疑问。现在对中国有一个疑问，而且这个疑问还在积累，全世界都在怀疑中国能不能走出一条新路，中国对世界的回答就是我们一定要走一条新路，因为老路我们是走不了的。从历史来看，工业化的发展伴随的就是殖民主义，就是战争，就是扩张，所以才有一次大战、二次大战的产生，历史是这么一个过程。这条路我们现在想走都走不了，中国不可能派军队出去打仗，我们也不可能再扩张我们的国土。所以，我们提出了和平发展，全世界都在怀疑，这样我们就应该让全世界的人来看看中国的红色旅游，看看我们的历史过程。他们就会知道我们是如何的坚忍不拔，如何的艰苦奋斗，而且即使这样，我们也没有扩张，这就是中华民族的特色。

    中华民族不追求扩张，我们历史上最有能力扩张的时候是在清乾隆中期，当时中国的国土面积是1300万平方公里，一直到1894年，甲午战争的那一年，中国的GDP还是世界第一。现在中国的GDP快要超过日本了，再过若干年我们就会追上美国，我们觉得这很荣耀，实际上这是老祖宗维持了2000年的世界第一，我们现在还没有达到。现代社会下，尤其是全球一体化之下，我们不可能是殖民式的领土扩张，只能靠我们的经济影响力、文化影响力。

    （2）中国对世界的回答。我们现在经济影响力初步形成，文化影响力几乎没有，还自己关起门来自吹自擂，觉得一切都很棒。我们要看看全世界怎么看中国，世界上的老百姓怎么看中国，有一些事情不仅是关起门来自说自话、自欺欺人就可以解决的。文化的影响力从长远发展来说一定比经济影响力还要重要，红色文化就必然成为中国文化影响力的一个重要组成部分，这就是中国对世界的回答。这样也需要建设国际化的机制，培育国际化的心态，形成国际化的运作，拉动全面的国际化发展。

    （3）全面国际化。红色旅游的国际化就是按照历史怀旧产品、人类普世精神这两方面来推动，我们应该说一些让人家听懂的话。比如1954年的日内瓦谈判，我们带去了刚拍的一部《梁山伯与祝英台》，当时周总理的解释就是中国的《罗米欧与朱丽叶》，用不着介绍剧情，大家就都懂了，效果极好。同样的道理，如果我们能够提高一步，从中性化的角度来认识红色旅游，就知道该怎么宣传了。

    比如长征伟大，历史上亚历山大大帝的长征，翻越阿尔卑斯山，也是很壮烈的。再比如土尔扈特部徒步东归的壮举，现在拍成了《东归英雄传》的电影，12万人的部落，最后进入新疆之后，只剩下了2万人，这比长征的时间还长，死的人也差不多。所以，乾隆皇帝亲自撰写了《土尔扈特部全部归顺记》和《优恤土尔扈特部众记》，专门在避暑山庄建了土尔扈特部东归纪念碑，这种精神也很伟大。所以，如果用一种中性的、客观的角度来认识，来宣传，反而说服力更强。之所以有两个英国小伙子走一遍长征，就是被这种精神所感召。在这个问题上，我们不必含糊，不必扭扭捏捏，需要真正提升到国际化。

    10、目标体系化

    一是经济目标，创收、创利、创发展；二是社会目标，就业、扶贫、提质量；三是文化目标，传承、弘扬、创造；四是环境目标，保护、促进、提升；五是国际化目标，机制、运作、心态、人才。这五个方面的目标构成一个完整的体系。就现在而言，如果我们把红色旅游转化到一个大的格局里，形成区域化发展，经济目标仍然是第一位的目标。

    在发展的过程中，一是要衔接产业环，各类设施基本上要在同一个层次，如果忽高忽低，实际就会造成投资的浪费。二是延长产业链，以旅游为中心，向上下游延伸。三是扩大产业面，研究横向发展，形成产业交融。四是形成产业群，把直接需求、中间需求和衍生需求要挖掘出来。可是我们现在的体制基本上还是局限在自己的一亩三分地，如果只管自己的一亩三分地，这就是体制的局限。实际上这也很大程度上在于我们思路的扩张，如果思路扩张了，就有条件向当地的领导谈一些大局，这样整个局面就不同了。

    比如昆明世界园艺博览会之后，就想上市，可是2004年、2005年这两年，利润每年在下滑，当地很着急。后来我去工作了五天，提了一个新的思路，就是世博新区的观念。不要局限于世博园，按照世博园这条路是走不下去的，如果是世博新区的概念就不同了，然后我们把世博新区规划成五个区域，包括艺术新区、休闲社区、观光景区等。市委书记对这个构想也很满意，在原有的3200亩地的基础上，扩成了19平方公里，真正构造了一个世博新区，同时就以这个概念上市了。按照传统的思路，围绕着3200亩地这篇文章是做不下来的。

    很多事情都是如此，有一个比较开阔的思路，就可以创造一个新天地。但是我们的中心是红色，这不妨碍。就像中国军垦遗址小李庄一样，现在就是一个院子，一定要把周边的两个水库综合起来，这才能把整体做出来，否则又变成了一个博物馆。可是如果和周围的资源连在一起，就构造出了一个区域，就意味着变成了一个生态度假旅游区，其中的核心是小李庄。同样，我很多事情都可以按照这个思路来考虑，这样就把产业全面地整合起来了。