也谈如何提升讲解水平 |
2009-09-07 17:08:13 |
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作者:汪保萍 |
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讲解员是纪念馆整体素质和形象的代言人,担负着纪念馆社会宣传教育工作的重要职责。一名优秀的讲解员必须具备良好的综合素质,其基本任职条件有:良好的思想品德和职业道德、良好的文化和专业知识、良好的语言表达能力和较好的外在形象等。做好讲解工作,我认为需从以下几个方面入手:
一、端正服务态度,树立爱岗敬业精神。在这次参观考察中,兄弟馆讲解员的工作热情饱满,服务态度细致,精神风貌高昂,值得我们学习。讲解员时常被人们称为“人类灵魂的工程师”。讲解员首先要加强自身的道德修养,树立讲文明、懂礼貌、全心全意为人民服务的好思想、好作风。立足岗位,恪守“以人为本”的服务理念,以饱满的热情投入讲解工作。讲解员的言行举止就像一面镜子折射着纪念馆的精神风貌。所以,不能因为遇到挫折和困难就情绪低落,缺少锐气韧劲;不能因为取得一些成绩而自满自足,缺乏进取心。不能将自己生活中的不良情绪和言论行为面对观众,要学会及时疏导自己,提高自我调节和控制能力,树立爱岗敬业精神,主动、热情、耐心、细致地服务观众。
二、编写好讲解稿,加强业务知识学习。讲解员所讲解的内容,应通俗易懂、脉络清晰、深浅适宜、有情有趣。讲解稿是讲解员从事讲解的基本依据。好的讲解首先要有好的讲解稿,编写讲解稿要建立在对陈列主题、内容、展品进行全面学习研究,占有与之关的大量资料的基础上。讲解稿应由讲解员个人自己编写,为了针对不同观众的需要,应编撰几套程度深浅不同、内容各有侧重的讲解稿,例如:一种是内容比较简练通俗,适用于一般观众的;一种是配合中学课堂教学的;再一种是接待专家观众的。还应在具体讲解过程中,随时根据观众的具体情况,灵活掌握讲解内容,围绕讲解稿的中心思想保持各阶段的连贯性,给观众以清晰、完整的讲解,使观众感到多而不繁琐,少而不单薄。
讲解员应该客观地面对普遍学历低,文化知识底子薄的现实,先天不足,只能后天恶补。制定学习计划,向书本学习,向实践学习,向同行学习。专业知识学习主要是学习与本馆性质的有关的党史、军史等专业知识,及时了解学术动态和学术研究的新成果。 同时,还应学习文学、汉语以及博物馆学的基本知识。讲解员要注意在实际中学习,可以利用参加陈列展览的设计、策划和施工,达到掌握陈列的主题思想,熟悉各种展品的目的。
三、做到观众区别对待,实行因人施讲。讲解的方式有讲述式、有谈话式、有问答式,亲切自然、生动活泼。讲解要具有较强的吸引力,就须做到因人施讲。因人施讲是衡量讲解水平高低的重要标志之一。纪念馆的观众情况不一,要求各异。有的到纪念馆只是一般的游览,借以开扩眼界;有的则是为了进行专题研究,对某些陈列品需要进行仔细的观察和了解;学生的参观多是配合课堂教学;战士的参观又多是进行形势教育。总之,观众的参观目的、参观重点以及对陈列内容的接受能力等各方面都不尽相同。在讲解时,要善于区分对象,做到能长能短、能深能浅、随机应变,因人施讲。例如:对于一般零散的观众,可以采用谈话式的讲解方法,有讲述,有问答,因而显得亲切、自然,便于讲解员和观众之间进行思想感情上的交流。对团体观众在讲解方式上可采用比较正规的讲述式。接待学生参观,主要是配合学校的课堂教学,但因年级不同,讲解的内容和方式就有很大差别。一般说,给小学生讲解,头绪不要太多,应简单明了,生动有趣,注意故事性。对于中学生的讲解在方法上可适当采用提问形式,以达到启发思考,加深记忆的目的。对大专院校的学生讲解时,由于他们已经有一定的分析能力和理解能力,应多向他们介绍一些有关的文物、展品知识,
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