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世界自然遗产地武陵源旅游接待规模达1621万人次
2012-01-13 15:00:52
作者:杨俊、吴勇兵
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    中红网湖南张家界2012年1月13日电(杨俊、吴勇兵)元月12日,从世界自然遗产地——湖南张家界武陵源旅游区传出喜讯: 2011年,武陵源区旅游接待规模达1621万人次,同比增长22.44%;实现旅游总收入65.79亿元,同比增长17.06%,各项指标均创历史新高。其中核心景区一次进山人数达328万,较2010年净增加82万人,同比增长38.44%。去年,武陵源区被评为全省旅游产业发展“十佳县”,并位居全省首批旅游强县榜首。

2011年,武陵源旅游区客流如潮吴勇兵摄

    坚持多元化品牌营销战略,力拓境内外客源市场。去年,武陵源区先后成功协办2011张家界国际乡村音乐周,承办了第二届湖南旅游商品博览会等重大节会活动。加强了与央视、旅游卫视、湖南日报等大网、大报合作开展形象宣传,并率先在全国利用新浪微博进行景区营销。组队赴新马泰、港台、京津、江浙沪等地拓展客源市场,巩固提升了武陵源知名度和美誉度。去年,泰国客源市场同比增长190%,印尼市场同比增长83%,韩国市场同比增长15%。

    围绕旅游提质转型强力推进了旅游项目建设。去年,武陵源景区道路安全防护设施建设、核心景区游道及标识标牌改造等全面完成,并成功开通杨家界至龙凤庵环保客运班线,有效地缓解了景区交通压力。同时,武陵源城区冯氏粤桂大酒店、纳百利国际酒店等高档接待酒店主体工程基本完工,青和锦江国际酒店已完成了五星级饭店国检,有望今年挂牌。同时结合建设国际旅游休闲度假区,顺利启动了旅游综合改革试点,完成了景区经营管理体制改革调研。

    深入推进“平安满意在张家界”专项活动。去年,武陵源区建立健全了“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的多部门联动机制,对“色情敲诈、追客赶客、非法营运、假冒伪劣、欺客宰客”等扰乱旅游市场行为保持高压打击态势。据统计,去年全区共开展各类突击行动超过300次,营造了安全文明、和谐满意的旅游环境,旅游投诉率同比下降了40%。同时,狠抓旅游安全防范,实现了全年无重大旅游安全事故发生的目标。

    着力提升服务质量,优化旅游窗口形象。去年武陵源组织各旅游窗口单位广泛 “宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等一系列旅游品牌形象创建活动,倡导诚信经营。组织开展了一系列旅游人才培训,累计培训旅游从业人员3000余人次。聘请服务质量监督员、执法监督员对旅游服务进行评议,定期组织游客满意度调查,多渠道对全区旅游市场秩序和旅游服务质量进行跟踪考评问效,形成了职能部门、旅游经营者、旅游消费者主动联合、共同参与、综合治理的旅游行风建设的新格局。去年,武陵源顺利通过全国文明风景旅游区复核验收。


(责任编辑:cmsnews2007)
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