快递岂能“光快不递”，有报道关注了消费者希望将货品送上门却难以实现的苦恼。 快递的货品到了小区之后，往往需要消费者自取。自取的点则五花八门，有超市，有快递柜，还有各个快递公司的“点”。（《现代快报》4月12日）

    看到这样的消息，让我深有同感，如梗在喉不得不说。

    春节前朋友说给我发了个快递，问我收到没有，这时已经半个多月过去，我从未接到这个快递的电话或信息，于是要到单号查询了一下信息，照快递的电话打了几次，都没有人接，我想可能是春节放假了，就等等吧，反正他们会送到门卫的，因为我收到过不少快递，都是快递给我打一个电话送到门卫收。后来我虽然一直没有接到这个快递的电话，倒是反复叮嘱过门卫留意有快递，门卫多次明确告诉我没有收到，也就无可奈何不太在意此事了。然而让人搞笑的是，清明节前，突然接到某品牌快递公司一个电话声称，告诉我有个快递春节前的，还要不要了。我说你们送到门卫就行了。他说，他们不送，而是自取。于是前些天利用周末，找到小区附近这家门口无牌的小屋，快递员翻了几遍后说没有，还说电话不是他打的，自己对这个快递没有印象。让我留下名字，帮我再找找，找到再打我电话，至今也没见新的电话打来。

    快递正是因为快速便捷且最后一公里做得好送到家或小区门卫等而广受用户欢迎，如今有的快递前方高高兴兴寄，后方却不知所踪，弄得稀里糊涂，春节前的快递到清明节才让收件人知道，而且还责问要不要了，更是恬不知耻地说找不到，反映出一些快递点管理十分混乱，收接查验责任心不强，工作人员已经没有了此前的初心和起码的服务意识。做好服务工作就是要把用户当成上帝，特别是搞好最后一公里的对接，多一个电话，多一次对接，多跑一点路，就会把这事干得漂漂亮亮。当然，相关部门要加强联动监督和巡查，对这种无赖的快递要警示和处罚，不能让他们损害用户利益成了常态，而且属于违法行为，别叫一颗老鼠屎毁掉整个快递行业的信誉和声誉。