今年春节，黑龙江的孙先生带家人去三亚游玩。其间，他的父亲在必爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次，竟然花了10元钱。对于孙先生的投诉，市长热线的回复是，酒店是为了保障住房客人使用厕所，并且考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用，经过协商酒店愿意退还收取的费用。（《京华时报》2月21日）

    天涯海角可谓新闻不断，从市委书记出站打车难，到厅官记者遭遇尴尬执法，再到非法收取十元如厕费，真的让人不可思议，叫三亚这座旅游城市如何抬起头来。这次乱收费问题，可以从几个方面认识：

    一是说明当事酒店不是想钱想疯了就是把游人当成了唐僧肉，任意欺客，结果必然是因小失大，自食恶果，更败坏了三亚的城市形象。从后面的执法情况看，称这家酒店的厕所是非法建筑立即拆除，而且是未经物价部门批准的乱收费，罚款5000元。话又说回来，这件事没有人投诉就该放任不管吗，有关部门早干什么去了？

    二是说明旅游管理水平需要提高。小小厕所，商家都敢冒天下之大不韪，痛宰外地游客，而其他价格更高的方面呢，倒底宰了多少，恐怕当地是说不清的，遭遇无可奈何地被宰和被黑，象毕国昌那样的人物都要费那么大的劲才能维权，何况普通游客呢，有多少游客是高高兴兴来去，含泪含眼而归的？管理部门应该做到谁砸三亚的牌子，就砸掉谁的饭碗，才能震慑不法商家和粗暴执法人员。

    三是说明三亚公厕等旅游设施紧缺和落后，不能满足人民群众的需求，需要相关部门好好检讨。除加紧增设服务网点外，就是要有更多的包容心，要看得远的眼光，包括要求各大酒店公共厕所无条件免费向游客开放。正如游客所言，光自己十元退回很简单，退不退都无所谓，可他们收了多少人这种不该收的钱。相比较到洋快餐店里如厕是不会有人来反对或赶人的，我们自己的店里就不好说了。这种差别还在于把人家品牌引进来了，好的东西却没有学来，值得思考。