人民日报《办事不求人》系列讨论结束了,却是余音袅袅,不仅为转变作风起到很好的推进作风,也给社会公平带来了福音。然而,生活在社会中的每一个人,离不开跟他人打交道,办事绝对不求人是不可能的,哪怕是问个路,打听个事,找个人儿,请教个问题都要求人,甚至需要别人的帮助和解困,因此除了要求服务人员能够礼贤办事人员外,还需要办事人员换位思考,才能和谐顺气,办事顺利畅达。其实,会求人更能事半功倍,水到渠成,如果固步自封,则可能多走冤枉路、好事办糟掉,还会带来大的损失和代价。办事学会求人既是工作技巧,也是做人的精华,历史上、党史上的情义佳话就不胜枚举。当然,这种求人的前提是讲义讲情不落俗,更不能拉帮结派搞腐败,更多的是要求懂得眼头见识,礼貌待人,互相尊重,情感交流。
一、学会尊重,礼贤人家。都说挥拳不打笑脸人。我们求人办事或帮忙的时候,心平气和一些,尽管对方必须微笑服务,当然自己也要客气一些,多些耐心,少些躁气,多些宽容,少些苛刻。比如,在车站买票、银行存取、超市收银等遇到排队的时候,就要老老实实排队,随意插队则可能欲速则不达,被大家反感讨厌,甚至被撵出来。曾有个故事,有个年轻人问路说:“老家伙,到某某地方怎么走?”老人听了狠生气,这孩子太不懂事了,于是给他指了相反的方向,结果南辕北辙,可想而知。人在外,嘴要甜,心要细,遇到困难问题,请人搭把手,不要羞于开口,诚心需要别人帮助。真正是不打不相识,不尊不成交。
二、学会算帐,不贪便宜。俗话说,贪小便宜吃大亏。社会生活中要学会算大帐,那种斤斤计较,反而得不偿失,更何况买东西基本上是便宜没好货。因此。我们求人办事也一样,要善于应变,科学求人。既不能一棵树上吊死,又不能弄出矛盾,把事情办糟了。办事最怕惹事,无是生非,本来人家很是信任你的,你结果弄个假证明假文书来忽悠人家,被人家识破,至少人家记着你是个骗子,不防是不行了,不然的话一旦把关不严,让你得逞了,不仅毁了人家也毁了你自己,生活中这种因办事失察受牵连的例子俯首可拾。
三、换位思考,理直气壮。有的人办事就是不按规矩出牌,材料要素不全,凭侥幸赌关系,不通过自己努力花功夫,甚至先办得一塌糊涂,后面再来花费大力气收拾,弄得大家都不开心。有的不择手段钻空子,导致一些好的便民措施优惠政策,不得不因投机者钻营而收紧或取消。有的人办事总是想搞特殊化,特事特办,网开一面,结果碰了钉子怨天尤人。有的人脑子里根本没有法制概念,我行我素,得理不饶人,逼得服务人员不得不特别认真对待。就拿来写稿子来说吧,有的人不是在思考调研和写作上下苦功夫,而且把时间精力用到攻关运作上,这样用出的稿既不是最美的,也浪费了编辑的时间,甚至影响到媒体的质量。当今社会,“违规闯红灯”得到了好处、讨到了便宜,一定程度上影响了社会风气,因此依法依规公平办事,除了服务人员的作风升级,也需要办事人员的观念转变,需要知道有些老办法土政策行不通了,不能一味地把棍子全打在服务人员的身上。
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