人民日报1990年2月8日刊发的记者杨文道拍摄的练红宁在北京站学雷锋的照片

    真没有想到，22年前在北京站服务时登上人民日报，22年后我作为市民代表有幸被扬子晚报选中到南京站体验春运，感受工作人员的辛劳和乘客回家的辛苦。通过几个小时的体验,我发现人们对实名制还是认可的,只要不断养成掏出车票和身份证来查验的习惯，以后就习以为常了。特别是铁路人包括机关人员放弃春节休息经营春运，更应该得到我们的理解和支持。从体验中发现的一些情况也提出几点建议：

    一是乘客不要总是找错候车室。我在体验中看到不少人包括年轻人总是跑错候车室。其实每个火车站只要一进大厅，大屏幕及左右的显示屏上清清楚楚地显示着各个候车室里的车次，只要抬头看一看，按图索骥就知道了。

    二是不要侥幸用他人的证件购票。昨天是实名制第一天，仍有少数人是用他人身份证购的票，结果在验票口被阻了，只得找来亲友一起到公安处办理手续，心情也不会太愉快。因此，我也奉劝乘客们实名制了谁乘车就买谁的票，不要存在侥幸心理，给自己添麻烦。

    三是乘客不要太提前到车站。由于春运期间，火车站人满为患，虽然有些车站没有象过去一样的限定两小时的车次候车的规定了，但是也有一些人提前一天就来候车，加上实名制的情况，安检的严格，无疑既给春运带来拥挤，也频添了工作量，并且给自己找了麻烦。

    四是不方便的人多求助于执勤军人和158等组织帮助。在我体验的眼前就是南京站的158工作室，专门为残疾等特殊旅客等提供服务的，我看到一位拄着双拐的女乘客到来后，马上就被158的团徽女青年带进了候车室送上车，当然，因为实名制取消站台票亲人送站难以送到里面，我也建议参与执勤的部队官兵在巡逻和站立的同时，要多增加一些随机服务、眼头见识，尤其是扶老携幼、帮助行李多的不便老人送到站台甚至车上，让人民群众感受到军人实实在在的帮助和温暖。我作为一名转业军人，也常在远游旅行途中，随机帮助群众，包括上下火车及出站的提包、照顾小孩儿、指导买票操作办法等，应该说这些都是举手之劳。

    因此，面临春运乘火车，我们要将心比心，大家都盼着过年幸福，没有铁路的奉献就没有我们回家的安全和顺利。我们要多理解支持工作人员，服从他们的管理，执行相关的制度，做一个文明的乘车人。