起初一些重点旅客对于免费送回家这件事抱有疑问，往往选择回避，志愿者们用耐心取得了旅客的信任。

    旅客 李开文父亲 李登玉：“就是好像不是一家人胜似一家人那么亲，现在一到北京车站就能体现到这一点，国家的变化，和谐大家庭确实是很好的。” 

    二十多分钟后，驾龄13年的车主刘英杰把李开文一家送到了北京站，一家人踏上了下一段旅途。而刘英杰也返回了西站准备迎接下一拨重点旅客。

    北京西站地区管委会宣传处处长 张华丽：“我们开展了5次蓝丝带爱心志愿服务，出车近500辆，爱心里程达到了12640公里。我们爱心驿站成立两年多来，帮扶人次达到了5万人以上。广泛的号召这些社会力量来参与我们的志愿服务活动当中，来为首都的春运做出贡献。”