2019年2月10日，正值北京春运返程高峰期，我作为一名北京城市学院的一名大学生来到了北京西站地区参与北京青檬志愿者联盟“助力西站”服务项目，当日早晨是我第一天参加志愿服务，首先由马成朋老师带领我们新志愿者们进行理论培训交流。培训内容有熟记志愿者的12条规章制度；了解北京西站地区的周边环境；遇到突发情况和特殊人群应该怎么处理怎么解决；志愿者应严格遵守的规章制度等。这些基本的常识对于我们新入岗的志愿者进行后期实际志愿服务是至关重要的，为后期的服务质量和志愿者们自身的服务素质进行了有效的铺垫。

    到了下午时段，他带领我们对周边地区环境进行实地岗位了解，这期间要求我们了解北京西站地区的乘火车和乘地铁的入口处，出站口的具体位置，无障碍设备等。我和伙伴们进行实地勘察走访，了解每个时间段的客流量、主要人群等。

    随后进行分岗，每两个志愿者分为一组跟随有一位经验的老志愿者进行实际志愿服务。学习老志愿者的工作态度、服务技巧，在这期间不但要疏散大量的客流量，防止客流密集发生踩踏事故，而且要为各种各样的人群指路、回答旅客提出的问题等。

    作为一名大学生，这次北京西站地区志愿服务给我感触良多。不但增加了我自身的工作素养、社会经验，最重要的是让我领悟到、深刻体会到志愿者精神。志愿者精神意指一种互助、不求回报的精神，它提倡“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，无偿帮助那些处于困难和危机中的人们。它包括奉献、有爱、进步、互助四个方面，希望这种精神可以传播在当今的社会中，感染每一个人，这样我们才会适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿服务体系和多层次社会保障体系的建立和完善，为建立社会主义核心价值观奉献一份力量。希望在接下来几天的志愿工作中我可以很好的完成服务任务，为社会奉献自己的一份爱心，一份力量。也希望更多的人民群众参与到我们的社会志愿服务当中，为社会付出自己的一份力量。