随着我国进入老龄化社会,老年人出游意识逐渐增强,出门旅游已成为很多老年人的共识。人们生活水平的提高及生活观念的转变,“银发一族”已经成为旅游市场一支不容小觑的主力军。
旅游充实幸福晚年
数据显示,我国目前已进入老龄化社会。截至2014年底,全国60岁及以上老年人口21242万人,占总人口的百分之15.5,老年旅游市场潜力巨大。
▲ 中国已步入老龄化社会
在上学和工作时代,人们的旅游冲动经常受到限制。只有等到退休,人们才能真正享受有闲有钱的生活,并可量入为出地漫游世界。
▲ 退休后的生活变得更加自由
旅游对于老年人而言,既是一种放松身心的体验,也是一种生活遗憾的补偿。“有钱有闲人数多。”一句对老年旅游的幽默描述,反映了“夕阳红”在旅游市场上举足轻重的地位。
细节关乎服务质量
《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)将于9月1日起实施。《规范》内容涉及老年人旅游当中住宿、餐饮、购物、医疗等多方面,以其“无微不至”受到社会的广泛关注。
▲ 老年游客的权益同样需要保障
《规范》当中明确了很多旅游行程中的细节。例如:规定百人以上旅游团需配医生跟团服务、连续游览时间不超过3个小时等,使管理服务更趋于人性化、合理化,更符合老年人的旅游特点。
▲ 乡村是老年人旅游常去的目的地
如今,老年人对体验式、休闲式旅游更加青睐。在周末休闲和节假日出游时,热衷于选择周边的乡村。这让乡村旅游发展迎来了新机遇,也为促进农民工、大学生返乡就业创业,改善民生水平创造了新契机。
挑战与机遇并行
《规范》对于健康和安全方面的考虑是比较充分的。老年人是一个非常复杂的群体,并非所有老年人都不喜爱惊险刺激的旅游项目,老年人对旅游产品的需求也是非常多样化的。
▲ 老年人出游也渴望体验新的活动项目
随着社会的进步和老年人意识的逐步转变。如今,老年旅游群体对服务质量的要求越来越高,对待价格也有了一个更加理性的认识,很多豪华高端团队游已经在实践。
▲ 老年人往往喜欢结伴出游
消费者在选择老年游产品的时候可以对照“打勾”,明辨良莠,优化选择,而旅行社对如何深耕细分市场、升级创新产品也有了方向。老年旅游市场有望在规范中迎来发展新契机。
结 语
《旅行社老年旅游服务规范》的执行前景是乐观的。如果旅行社能借此机会规范操作,进一步提升服务质量,对老年旅游者和旅行社来说,都将是一个双赢。
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