编者按：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，不断开创信访工作新局面。我们整理了习近平总书记的部分重要论述，一起学习领会。

2022年5月25日，习近平等党和国家领导人在北京人民大会堂会见第九次全国信访工作会议代表。新华社记者 谢环驰 摄

    信访是送上门来的群众工作

    当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。
    ——2016年4月，习近平就信访工作作出的重要指示

    各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。
    ——2017年7月，习近平对信访工作作出的重要指示

    信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。
    ——2022年3月1日，习近平在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的讲话

2020年3月29日至4月1日，习近平在浙江考察。这是3月30日，习近平在湖州市安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心，了解群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式运行情况。新华社记者 鞠鹏 摄

    让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”

    各地各部门要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。
    ——2016年4月，习近平就信访工作作出的重要指示

    要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。各级党委要加强对信访工作的领导，关心、支持、爱护信访干部，建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，不断开创信访工作新局面。
    ——2017年7月，习近平对信访工作作出的重要指示

    要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
    ——2020年3月29日至4月1日，习近平在浙江考察时的讲话

2014年1月7日，习近平在中央政法工作会议上发表重要讲话。新华社记者 鞠鹏 摄

    处理好维稳和维权的关系

    要处理好维稳和维权的关系，要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。
    ——2014年1月7日，习近平在中央政法工作会议上的讲话

    要自觉接受群众监督，畅通信访举报渠道，对违规违纪典型问题严肃处理，及时回应人民群众关切。
    ——2016年10月27日，习近平在党的十八届六中全会第二次全体会议上的讲话