为了更好地了解观众需求，改善服务质量，提高服务水平，2015 年中央苏区（闽西）历史博物馆采用多种方法收集观众的反馈意见。除了工作人员定时巡视展厅、与观众进行面对面的交流以外，还在展厅内设置了观众意见簿，方便观众将参观过程中的感受、意见和建议记录下来。

    共计发放问卷10000份，共收回问卷9700 份，并有效问卷进行了统计分析，目的在于了解观众的基本情况、参观行为、对博物馆各项设施与服务的满意程度等，并探讨影响游客满意度的因素。抽样结果发现：观众对博物馆满意的对象依次是门票免费、服务态度、环境卫生、安全保卫等，纪念品满意度排名最后。对自然展厅的满意度高于历史展厅。

    2015年观众中龙岩市参观人数30.4万人，国内异地观众37.1万，境外观众2.4万多人。

    博物馆观众以当地居民为主，学生与教师占相当大的一部分。月收入在3000元以上、受过良好教育的普通大众和文博兴趣爱好者是主要参观群体。

    中央苏区（闽西）历史博物馆
    2015年12月20日