21世纪的博物馆服务正在向多元化、智能化、特色化、休闲化等方向发展。中央苏区（闽西）历史博物馆要以观众满意为目标，完善自身的社会服务活动。闽西革命历史博物馆面向观众的调查工作正是全面了解观众结构，把握观众心理和观众需求变化的机会，可以据此规划和调整服务社会、服务公众的相关举措。

    2014年我馆在专业工作人员的指导下，对问卷内容进行了调整，样本选择更加严格，后期数据统计更为科学。我馆开展观众问卷调查发放工作，共计发放问卷2000份，回收有效问卷1589份。摘录部分数据如下：

    2014年观众中龙岩市参观人数30.3万人，国内异地观众37.2万，境外观众2.3万多人。

    据统计，观众对我馆的总体满意度为百分之98.35，其中对我馆的参观环境满意度最高，达到了百分之99.31，人员服务的满意度达到百分之97.62。

    我馆将在未来的工作计划中，继续加强对本馆整体环境的美化和服务态度的增强工作。使观众对我们中央苏区（闽西）历史博物馆越来越满意。

    中央苏区（闽西）历史博物馆
    2014年12月15日