4月9日，周恩来纪念馆值班室接到游客求助电话，游客称自己与孩子在景区内走散，希望景区帮助寻找。当日值班团队迅速响应，第一时间主动与游客沟通，确认走失儿童的年龄、衣着及相貌特征等线索，围绕走失地点沿游客游览路线展开全方位搜索。期间，工作人员利用监控中心实时追踪走失儿童位置，并通过广播喇叭引导走失儿童与家长汇合。经过努力，景区工作人员在较短时间内找到走失儿童，并将其送回父亲身边。