6月23日上午,淮安市质量管理奖评审专家组来到周恩来纪念馆开展现场评审工作。周恩来纪念地管理局局长、周恩来纪念馆馆长刘震生在现场评审首次会议上致辞。馆领导班子成员和中层干部参加会议。
一直以来,周恩来纪念馆以打造全国一流纪念馆和世界知名人物馆为目标定位,秉承“游客为本、服务至诚”的工作理念,努力追求“让游客向往而来,感动而归”的工作目标,开放至今已累计接待海内外瞻仰观众4000多万人次。近年来,周恩来纪念馆导入卓越绩效管理模式,探索和实践先进质量管理经验和方法,重视品牌建设,强化质量管理,荣获“江苏省服务业名牌”,主导起草了《淮安市周恩来纪念地保护条例》、江苏省首个红色旅游地方标准《红色旅游景区服务规范》。经过充分准备,周恩来纪念馆积极申报了淮安市质量管理奖。
刘震生局长对专家组的到来表示热烈欢迎,并针对周恩来纪念馆在质量管理体系建设方面所做的工作进行了介绍发言,副馆长施春生介绍了周恩来纪念馆的主要业务流程,并有重点地展示了周恩来纪念馆实施卓越绩效管理模式的改进案例。
听取汇报后,评审组专家开展了实地走访,并详细查阅了相关台账资料,对纪念馆工作进行了现场调查。专家组指出,周恩来纪念馆重视景区文化、重视服务质量提升和品牌建设,积极履行社会责任,具有独特的竞争优势,并围绕管理质量发展和提升提出了具体建议。
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