8月31日上午10时20分左右，一名老年女性游客跌倒在周恩来纪念馆西花厅前客厅西侧残疾道边，虽然其神智清醒，却因为左小腿受伤失去了行动能力。景区保安发现后及时拨打120急救电话，同时向保卫科报告情况。接到报告后，保卫科人员迅速赶到现场查看。

    经现场了解，该游客73岁，随外地旅行团来纪念馆参观，途经西花厅前客厅西侧残疾道时不慎摔倒。120急救人员到场后，初步判断老人左小腿骨折，需送医院治疗。10时40分,120急救人员为老人进行了简易固定后，景区保安协助120急救人员将老人送上了急救车。

    老人摔倒后，景区保安能够严格按照应急预案妥善处置，保卫科工作人员反应迅速，密切协同120急救人员救助受伤游客，充分体现了5A级景区安保管理的效率。