为了巩固景区创建成果，进一步提升服务，改善环境，优化秩序，发挥教育基地作用，树立示范窗口形象，管理局决定2009年在全系统开展管理工作推进年活动，为此提出意见如下：

    一、指导思想
    管理工作推进年活动的指导思想是：以周恩来精神为动力，以科学发展观为指导，围绕“在全国周恩来纪念地领衔，在全省红色旅游名胜领先，在全市旅游行业领跑”的目标，以提升服务质量、严肃工作纪律为重点，按照“严考核，重奖惩”的思路，全员参与，全方位推进，充分调动景区工作人员的积极性，不断强化服务意识，使管理工作水平再上新的台阶。

    二、活动目标
    纪念地管理工作推进年活动的主要目标: 以考勤考绩考纪为抓手，加强纪念地内部管理，完善各项管理制度，规范干部职工行为,确保全年服务无投诉、安全无事故、环境无污染，使纪念地服务更优、环境更美、活力更强。

    三、活动内容
    1、宣传发动。各景点要充分认识管理工作推进年活动的重要意义，发动全员积极参与。要认真学习和宣传周恩来精神，增强广大职工立足本职、建功立业的荣誉感和责任感。各景点要结合本单位实际，制定管理工作推进年活动方案，组织开展一系列活动，确保推进活动取得显著成效。
    2、完善制度。在管理工作推进活动期间，各景点要完善行政管理和业务管理两个方面的管理制度。制定和完善制度时，要结合自身的实际情况，突出重点和薄弱环节。制度必须具有可操作性。同时要对照国家AAAA级旅游景区评定标准，进一步细化、量化景点各项工作目标，确定对应的责任指标和考核系数。
    3、典型引导。在推进活动中，各景点要积极发掘和树立正面典型，充分发挥先进典型的示范带动作用，形成学习先进、赶超先进、积极向上的活动氛围。
    4、强化措施。要采取切实有效的措施，落实工作责任，保障各项制度的执行。要把推进年活动融入日常工作和重点活动之中，渗透到每个工作岗位和每个服务细节之中。要建立健全激励考核机制，把推进活动情况纳入年度干部考核和职工评优体系。各景点要开展“服务流动红旗窗口”、“先进科室”、“服务明星”等各种形式的竞赛活动，并出台具体奖励办法。
    5、加强检查。在活动开展过程中，各景点要建立日常检查和专项检查制度，做到查有重点、查有记录。在检查中发现的问题要及时整改，跟踪复查。局推进活动领导小组将采用明察与暗访、随机与定时、调阅资料与现场访谈相结合等方法，对推进活动展开全程督查，以促进活动稳步开展、有序推进。

    四、考核评比
    2009年底，局将遵循“客观公正、赏罚分明”的考核评比原则，对各景点全年管理工作推进活动的工作情况，进行综合考核和单项评比。具体考核评比细则另行通知。

    五、组织领导
    局成立纪念地管理工作推进年活动领导小组，领导小组负责组织协调指导活动，审定活动考核评比方案。领导小组组长张谨，副组长陈明，成员庞廷娅、施春生、张秋兵。领导小组下设办公室，办公室主任由庞廷娅同志兼。局管理处具体负责活动组织和考核工作。各景点要成立推进活动工作机构，组织开展本单位推进活动。

                             2009年2月6日