中红网贵州瓮安2016年1月13日电（王曦曼）2015年，全国爱国主义教育示范基地—猴场会议会址（冷少农故居）管理所圆满完成本年度各项工作任务，在《2014—2015年度博物馆、纪念馆免费开放工作》绩效考核中荣获 “优秀”，全年接待工作“零”投诉。砥砺奋进争一流，追梦2016年，争取再创佳绩。

    一是游客接待量上升，与往年同期相比提升2.63%。截止12月底，接待参观游客共计78万余人次。

    二是交流学习促发展。分批组织全体干部职工到中国延安干部培训学院、广西百色起义纪念公园、湖南通道会议会址、黎平会议纪念馆、榕江红七军旧址等地学习他们的先进做法，以提高全体干部职工的讲解技能和管理水平，激发工作热情和积极性。

    三是服务档次明显提升，大型接待不再是“难题”。为给游客营造庄重、严肃的参观环境，更高品质的完成每日的接待任务，组建猴场会议会址教育小分队，讲解员着军装讲解，受到了各级领导的高度赞许。

    四是加大宣传力度，突出工作亮点。为进一步吸引广大红色旅游爱好者，专家、学者等慕名前来接受爱国主义教育。我所拓宽宣传思路，通过媒介宣传、以会代宣、网络扩散、活动宣传、广告宣传等宣传方式突出工作亮点。

    五是游客满意度同比提升。猴场会议会址自2009年对外免费开放以来，为改善游客接待服务质量，更好地宣传瓮安的红色文化，针对前来会址参观的游客做一个抽样调查问卷，问卷统计结果显示游客对猴场会议会址各项工作满意度达到85%以上，与往年同期相比，提升了5个百分点。

    六是加强文明用语，全年接待“0”投诉。据悉办公室反溃，今年，我所用每周一闭馆日在会议室进行集中学习或者办公室自学的方式，让接待服务的工作人员提升了工作素质，执行文明用语守则等服务公约的方式，全年接待没有接到一例投诉电话。

    七是展厅展板、进行图片文字纠、漏、补、查，展板内容从突出工作重点进行宣传。通过与专家交流，查阅资料，员工自查等方式对展厅内的图片文字等进行自查，发现错误及时整改，目前，新的布展方案已经正在审定中。

    八是开展送长征精神进入到社区、学校、监狱、企业等地系列主题活动，得到省关工委、教育部等一致肯定。