近日，井冈山市茅坪乡党委在整理“百姓档案”时，了解到该乡23岁的白血病人朱志虹因无力承担高昂医疗费用想放弃治疗时，主动派人与其结对，替其联系卫生、民政和社保等部门，争取大病统筹资金和新农合报销等，同时为其募集捐款5万余元，使朱志虹重新燃起了生活的信心。      

    为切实做好群众路线教育实践活动前期准备工作，今年以来，井冈山市立足听民意、访民情、集民智、解民忧，为全市所有农村、社区家庭建立“百姓档案”，并努力管好、用好这部“民生百科全书”，在干部与群众之间架起了一座“连心桥”。

    建好“百姓档案”。该市规范“百姓档案”内容，包括：家庭基本信息、家庭成员信息、家庭生产生活状况、家庭成员就业及收入情况等，以及群众在培训意向、创业技术、农业信息等方面的需求。组织各村、社区组织党员干部，按信息征集卡要求，挨家挨户上门走访，了解基本信息，倾听群众心声，如实采集民情信息。并规定今后每年年底对“百姓档案”进行一次核实、补充和完善，随时掌握，及时更新。目前，该市共建立“百姓档案”5万余件，走访群众6.8万余人次。

    管好“百姓档案”。“百姓档案”搜集后，依照“一村一册、一户一档、一事（重大事项、意见建议）一表”的原则，建立纸质百姓档案，实行分类管理。并着手开发“百姓档案信息化系统软件”，将民情信息录入微机，建立电子档案，实现“一键通”查询。在各村（居）建立“百姓档案”室，安排专人管理。同时，建立健全“百姓档案”管理办法，明确档案查阅借阅流程，做到有记录、有反馈。

    用好“百姓档案”。该市在市、乡、村三级建立每月一次的百姓沟通日制度。在村（居）一级，与现有的村“两委”联席会议、村干部集中办公等制度结合，由驻村（居）干部、村（居）“两委”干部、大学生“村官”对本村（居）当前各项工作运行情况、存在的问题定期进行梳理分析，选出需通过“民情沟通日”协商、解决的事项和向上级报告的问题。乡（镇、街道）一级，由驻村（居）干部汇报所驻村的相关情况，突出有关重点、难点问题的解决措施和进展情况，并形成书面材料报该市群众路线教育实践活动办。群众路线教育实践活动办对各乡（镇、街道）上报情况进行汇总，对需市一级协调解决的问题分送有关市级领导和部门协调处理。对在“民情沟通日”上形成的共识，由乡（镇、街道）、村（居）自行研究解决，简单事项在当场解决或答复，一般事项在3至7个工作日内办结。
 
    “百姓档案”现已逐渐成为了该市掌握民情的“听诊器”、保障民生的“服务器”、发展富民的“百事通”、和谐安民的“润滑剂”。通过推行“百姓档案”工作，进一步深化拓展了群众工作，促进了社会和谐稳定。